Blog

Rubrika: Pre príjemcov

5. 6. 2024, 13:27

Pre systémový výpadok na strane poskytovateľa sa môžu zásielky do Z-BOXov oneskoriť

Milí klienti, z dôvodu systémového výpadku na strane poskytovateľa môže dôjsť ku oneskoreniu doručenia zásielok do Z-BOXu. Z tohto dôvodu môžu byť niektoré zásielky, ktoré sú práve teraz prepravované do našich Z-BOXov, doručené o deň neskôr. Zákazníkom sa za prípadné komplikácie ospravedlňujeme. Update, 6.6.2024: Situáciu sme vyriešili, všetky systémy fungujú a momentálne sú všetky zásielky

5. 6. 2024, 13:27
Čítať ďalej
5. 6. 2024, 11:19

Doručovanie zásielok cez víkend a počas štátnych sviatkov cez Packetu

Dočkáte sa svojej zásielky cez víkend? A čo ak je štátny sviatok? Môžete očakávať, že kuriér zazvoní na vami zvolenej adrese, aby vám doručil zásielku? Ako funguje doručovanie zásielok cez Packetu? Všetky odpovede na otázky nájdete v tomto článku. Ako je to cez víkend a počas štátnych sviatkov? Cez víkend a počas štátnych sviatkov štandardne nedoručujeme. Čo to

5. 6. 2024, 11:19
Čítať ďalej
28. 5. 2024, 6:43

Ako funguje doručovanie balíkov z e-shopu Temu

Nedávno sme vám začali doručovať tovar z e-shopu Temu. A keďže my aj Temu chceme, aby bol váš zážitok z nakupovania na tomto e-shope príjemný a ničím vás neprekvapil, spísali sme pre vás niekoľko užitočných informácií. Poďme sa pozrieť na to, ako funguje doručovanie z e-shopu Temu. Ako teda funguje naša spolupráca? Mimoeurópske nákupné portály

28. 5. 2024, 6:43
Čítať ďalej
27. 5. 2024, 11:46

Ako vyzdvihnúť zásielku zo Z-BOXu bez dát

Vyzdvihnutie zásielky zo Z-BOXu je hračka. Stačí k tomu telefón, Bluetooth a polohové služby. A čo internet? Ten nie je potrebný. Poradíme vám, ako vyzdvihnúť zásielku bez dát. Čo je potrebné k vyzdvihnutiu zásielky: Mobilná aplikácia Packeta Bluetooth Polohové služby Načítané dáta k zásielke z doby, kedy ste mali naposledy prístup k internetu (napr. keď ste boli doma na Wi-Fi) Návod:

27. 5. 2024, 11:46
Čítať ďalej
22. 5. 2024, 12:50

Ako reklamovať zásielku

Stalo sa niečo s vašou zásielkou? Prišla vám poškodená? Neprišla vám vôbec? V takomto prípade je tu pre vás naše reklamačné oddelenie. Ako zásielku reklamovať? 1. Zásielky odoslané e-shopom Som odosielateľ Zadajte reklamáciu v Klientskej sekcii. Reklamáciu najrýchlejšie založíte kliknutím na ikonu „!“ v sekcii Podané zásielky priamo na vybranej zásielke (úplne vpravo). Som príjemca Pokiaľ zásielku fyzicky neobdržíte,

22. 5. 2024, 12:50
Čítať ďalej
22. 4. 2024, 4:57

Aktualizované obchodné podmienky od 1.5.2024

Dovoľujeme si vás informovať o niekoľkých zmenách v obchodných podmienkach a novom dokumente, ktorý sme pre vás pripravili. Od 1.5.2024 vstúpia do platnosti nové Všeobecné obchodné podmienky a Obchodné podmienky služby Medzi nami. Pre používateľov aplikácie Packeta sme vytvorili nové podmienky používania.   Zmeny vo Všeobecných obchodných podmienkach Základné zmeny. doplnenie podmienok osobitnej zmluvy bezodkladné zničenie

22. 4. 2024, 4:57
Čítať ďalej
1. 3. 2024, 12:31

Ako odhaliť podvod s nevyžiadanými zásielkami

Pri prijatí e-mailu od e-shopu, z ktorého ste si nič neobjednali, alebo od prepravnej spoločnosti, od ktorej nečakáte zásielku, zbystrite pozornosť. Ak od vás odosielateľ žiada úhradu dobierky, odporúčame overiť si, či je tento e-mail pravý, a mimo našej aplikácie dobierku neuhrádzajte. Chceme vás upozorniť na nový šíriaci sa podvod so zásielkami od odosielateľa Konza

1. 3. 2024, 12:31
Čítať ďalej
14. 12. 2023, 15:00

Ako zdieľať zásielku uloženú v Z-BOXe

Očakávate balík do Z-BOX-u, ktorý príde práve, keď ste na dovolenke? Ste chorí a jednoducho sa nemôžete k Z-BOX-u dostaviť? Alebo vám to z akéhokoľvek dôvodu jednoducho nevyhovuje? V takýchto prípadoch môžete požiadať niekoho blízkeho, aby vášu zásielku uloženú v Z-BOXe vyzdvihol za vás. Slúži na to funkcia zdieľania zásielky v aplikácii Packeta. Zdieľajte svoju

14. 12. 2023, 15:00
Čítať ďalej
12. 12. 2023, 15:38

Ako vrátiť tovar do e-shopu cez Packetu

Dostali ste tovar, ktorý nenaplnil vaše očakávania alebo vám jednoducho len nesadol? Potrebovali by ste ho vrátiť internetovému obchodu? Alebo ste e-shop a zaujíma vás možnosť spätnej logistiky, ktorú by ste chceli ponúknuť svojim zákazníkom? Jedno je isté – vrátenie zásielky je Packetu hračka. Ponúkame niekoľko spôsobov, ako zásielku poslať späť. Dostali ste zásielku podanú cez appku?

12. 12. 2023, 15:38
Čítať ďalej
4. 12. 2023, 9:30

Môže môj balík z Packety vyzdvihnúť niekto iný?

Zásielku za vás môže vyzdvihnúť ktokoľvek Máte balík na ceste a vy sa práve nachádzate niekde na dovolenke? Ochoreli ste a nedokážete sa dostaviť k Z-BOXu? Alebo vám vyzdvihnutie zásielky jednoducho nevyhovuje? V takýchto prípadoch môžete požiadať niekoho blízkeho, aby váš balík prevzal za vás. V tomto článku vám poradíme, ako na to. Výdajné miesto

4. 12. 2023, 9:30
Čítať ďalej