Blog

Niekedy sa doručenie na adresu nepodarí presne podľa plánu. Zákazník napríklad musí nečakane odísť a nenachádza sa na uvedenej adrese. Čo sa stane, keď kuriér zákazníka nezastihne? Ako riešime situáciu, keď je uvedená adresa neplatná? Ako prebieha doručenie na adresu: V deň, keď vám bude zásielka doručovaná, obdržíte SMS s časovým oknom, kedy môžete zásielku očakávať. Akonáhle kuriér dorazí

Objednali ste si zásielku do Z-BOXu a zaujíma vás, čo sa bude diať, keď bude jeho kapacita obsadená? V takomto prípade vykonáme opätovný pokus o doručenie, prípadne obdržíte do e-mailu výzvu k zvoleniu preferovaného náhradného výdajného miesta. Je pre nás však veľmi dôležité, aby ste zásielku mali čo najskôr doručenú. Čo sa stane s vašou zásielkou, ak je Z-BOX

Rýchle vyhľadávanie🔎, prehľad aktuálnych tém a video návody: to všetko sme si pre vás pripravili na vylepšenej stránke zákazníckeho servisu. Je pre nás dôležité, aby ste vždy ľahko a rýchlo našli všetko, čo potrebujete a čo vás zaujíma💡.  1. Okienko pre vyhľadávanie FAQs Jednou z nových funkcií je box na vyhľadávanie dôležitých informácií a najčastejšie pokladaných

Ako cestovať „naľahko“ a zároveň mať všetko potrebné so sebou? Jednoducho! Pošlite si veci dopredu cez Packetu. Už žiadne ťahanie ťažkých tašiek. Stačí všetko zabaliť a zásielku jednoducho odoslať do cieľovej destinácie. Nech sa už chystáte v lete k vode, na chatu alebo napríklad len na víkend za rodičmi, jedno je isté – pravdepodobne budete mať niekde v okolí

Objednávate si zásielku, ale nemáte čas si ju ísť vyzdvihnúť na výdajné miesto? V tomto prípade odporúčame zvoliť doručenie na adresu. Kuriér vám zásielku privezie priamo domov, do práce, alebo na akúkoľvek adresu, ktorú zadáte. Ako presne to funguje? Čo sa deje v deň D? V deň, kedy vám bude zásielka doručovaná, obdržíte SMS s časovým oknom, kedy

Milí klienti, z dôvodu systémového výpadku na strane poskytovateľa môže dôjsť ku oneskoreniu doručenia zásielok do Z-BOXu. Z tohto dôvodu môžu byť niektoré zásielky, ktoré sú práve teraz prepravované do našich Z-BOXov, doručené o deň neskôr. Zákazníkom sa za prípadné komplikácie ospravedlňujeme. Update, 6.6.2024: Situáciu sme vyriešili, všetky systémy fungujú a momentálne sú všetky zásielky

Dočkáte sa svojej zásielky cez víkend? A čo ak je štátny sviatok? Môžete očakávať, že kuriér zazvoní na vami zvolenej adrese, aby vám doručil zásielku? Ako funguje doručovanie zásielok cez Packetu? Všetky odpovede na otázky nájdete v tomto článku. Ako je to cez víkend a počas štátnych sviatkov? Cez víkend a počas štátnych sviatkov štandardne nedoručujeme. Čo to

Nedávno sme vám začali doručovať tovar z e-shopu Temu. A keďže my aj Temu chceme, aby bol váš zážitok z nakupovania na tomto e-shope príjemný a ničím vás neprekvapil, spísali sme pre vás niekoľko užitočných informácií. Poďme sa pozrieť na to, ako funguje doručovanie z e-shopu Temu. Ako teda funguje naša spolupráca? Mimoeurópske nákupné portály

Vyzdvihnutie zásielky zo Z-BOXu je hračka. Stačí k tomu telefón, Bluetooth a polohové služby. A čo internet? Ten nie je potrebný. Poradíme vám, ako vyzdvihnúť zásielku bez dát. Čo je potrebné k vyzdvihnutiu zásielky: Mobilná aplikácia Packeta Bluetooth Polohové služby Načítané dáta k zásielke z doby, kedy ste mali naposledy prístup k internetu (napr. keď ste boli doma na Wi-Fi) Návod:

Stalo sa niečo s vašou zásielkou? Prišla vám poškodená? Neprišla vám vôbec? V takomto prípade je tu pre vás naše reklamačné oddelenie. Ako zásielku reklamovať? 1. Zásielky odoslané e-shopom Som odosielateľ Zadajte reklamáciu v Klientskej sekcii. Reklamáciu najrýchlejšie založíte kliknutím na ikonu „!“ v sekcii Podané zásielky priamo na vybranej zásielke (úplne vpravo). Som príjemca Pokiaľ zásielku fyzicky neobdržíte,