Osoba v červenej zástere odovzdáva krabicu s červeným srdcom inej osobe.

Jednoducho a online

Čoskoro spúšťame portál pre vrátenie zásielok

Už čoskoro

Jednoducho a online

Nepáči sa? Nesedí? Nevadí! Cez náš nový portál budete už čoskoro môcť vrátiť tovar raz dva. Všetko vybavíte sami za pár kliknutí, bez nutnosti kontaktovať e-shop. Zásielku následne stačí priniesť na naše podacie miesto a o zvyšok sa postaráme.

3 kroky k rýchlemu vráteniu zásielky

01

Zadajte číslo zásielky

Hneď zistíte, či ju môžete vrátiť cez Packetu. Pokiaľ áno, pripravíme štítok a podací kód. Vrátiť je možné iba zásielky doručené Packetou.

Obrazovka notebooku zobrazujúca webovú stránku na vrátenie zásielok. Zvýraznená časť ukazuje textové pole na zadanie čísla zásielky.

02

Skontrolujte údaje

Systém automaticky načíta všetky potrebné údaje. Ak všetko sedí, potvrďte vrátenie.

Obrazovka notebooku zobrazujúca rozmazaný e-mail so zväčšeným výrezom, ktorý ukazuje číslo zásielky, odosielateľa Sephora a čiastočne zakrytú e-mailovú adresu.

03

Hotovo! Štítok a kód nájdete v e-maile

Vyberte si, či na zásielku napíšete kód, alebo vytlačíte a nalepíte štítok a prinesiete ju na kamenné podacie miesto. 
Vrátenie do Z-BOXu zatiaľ nie je možné.

Obrazovka notebooku zobrazujúca webovú stránku s ikonou červenej poštovej schránky. Zvýraznený text inštruuje používateľa, aby skontroloval e-mail kvôli kódu a návodu na podanie zásielky.
Kvetinárka v červenej zástere odovzdáva zákazníkovi krabicu so srdcom v kvetinárstve plnom rastlín a kytíc.

Hodí sa vedieť, než sa do toho pustíte

  • Cez portál môžete vrátiť zásielky do e-shopov, ktoré majú službu aktívnu - platí pre zásielky doručené cez Packetu.

  • Zá vrátenie Packete neplatíte, služba je hradená e-shopom.

  • Zásielky je možné zatiaľ vracať iba na našich kamenných podacích miestach, na vrátenie cez Z-BOXy ešte pracujeme.

Prečo vracať cez portál Packety?

Rýchlo a bez formulárov

Nestrácate čas. Všetko zariadite online za menej ako minútu - bez papierovania alebo kontaktovania e-shopu.

Stačí len potvrdiť údaje

Nemusíte nič vypisovať, všetky potrebné údaje už budú vyplnené, vy ich len skontrolujete.

Vyberte si, čo vám vyhovuje

Pošleme vám štítok aj podací kód. Je na vás, či na zásielku napíšete kód alebo vytlačíte a nalepíte štítok.

Vyberte si, čo vám vyhovuje

Zásielku prineste na niektoré z 870 kamenných podacích miest Packety. A je to!

Rýchlo a bez formulárov

Nestrácate čas. Všetko zariadite online za menej ako minútu - bez papierovania alebo kontaktovania e-shopu.

Stačí len potvrdiť údaje

Nemusíte nič vypisovať, všetky potrebné údaje už budú vyplnené, vy ich len skontrolujete.

Vyberte si, čo vám vyhovuje

Pošleme vám štítok aj podací kód. Je na vás, či na zásielku napíšete kód alebo vytlačíte a nalepíte štítok.

Vyberte si, čo vám vyhovuje

Zásielku prineste na niektoré z 870 kamenných podacích miest Packety. A je to!

Najčastejšie otázky