Packeta zapojí najväčšiu sieť samoobslužných Z-BOXov na Slovensku
Packeta prináša jednoduchý spôsob, ako vrátiť tovar do tisícov e-shopov. Stačí zásielku vložiť do najbližšieho Z-BOXu, a to kedykoľvek 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Novinku ešte tento rok doplní nová mobilná aplikácia Packety, vďaka ktorej bude vrátenie tovaru otázkou niekoľkých kliknutí.
Jednoduché vrátenie tovaru je pre zákazníkov veľmi dôležité. Podľa prieskumu Packety si 88 % ľudí vyberá e-shop aj podľa toho, ako jednoducho môžu tovar vrátiť. Najviac pritom oceňujú štyri veci: vrátenie tovaru zadarmo, jednoduchý proces vrátenia, široký výber miest, kde môžu zásielku odovzdať, a možnosť vrátiť tovar prostredníctvom výdajného boxu.
„Chceme, aby bolo vrátenie tovaru pre zákazníkov čo najjednoduchšie a najpohodlnejšie. Vďaka našej rozsiahlej sieti Z-BOXov majú podacie miesto vždy nablízku a zásielku môžu odovzdať kedykoľvek, bez čakania a bez potreby tlačiť štítok. Veríme, že túto novinku ocenia nielen zákazníci, ale aj e-shopy, ktorým pomôže zlepšiť celkový nákupný zážitok ich zákazníkov,“ hovorí Beata Altansukh, Managing Directorka Packeta Slovakia.
Zákazník Packete nič priamo neplatí
Vrátenú zásielku tak bude možné vložiť kedykoľvek počas dňa aj noci do rozsiahlej siete Z-BOXov po celom Slovensku. Za vrátenie zásielky zákazník priamo Packete nič neplatí. O tom, či bude vrátenie pre zákazníka bezplatné alebo spoplatnené, rozhoduje každý e-shop samostatne.
Službu ocenia nielen koncoví zákazníci, ale aj e-shopy, ktoré vďaka nej môžu svojim zákazníkom ponúknuť pohodlnejšie a rýchlejšie vrátenie tovaru. Ako celý proces vrátenia funguje krok za krokom, opisujeme na našom webe pre e-shopy a aj koncových zákazníkov. Ešte tento rok predstavíme aj novú mobilnú aplikáciu, prostredníctvom ktorej zákazník zvládne vrátenie tovaru na pár kliknutí.
Súčasť širších inovácií Packety
Vrátenie tovaru nadväzuje na tohtoročnú sériu noviniek Packety. Od 1. júla môžu všetky e-shopy podávať zásielky priamo do Z-BOXov a spoločnosť zároveň pokračuje v rozširovaní svojich doručovacích možností. Nové riešenia sú ďalším krokom k tomu, aby bola logistika dostupnejšia a pohodlnejšia pre obchodníkov aj ich zákazníkov.