Dokumentypre partnerov
Pripravili sme pre vás na jednom mieste všetky dokumenty, ktoré by sa vám mohli zísť. Či už ste naším partnerom z výdajného miesta alebo e-shop.
Obchodné podmienky
Aktualizované všeobecné obchodné podmienky platné od 22.11.2024
Cenníky a platby
Kompletný cenník s aktualizovanou ponukou služieb platný od 01.07.2025
Podmienky konverzie mien pri podaji zásielok do zahraničia
Podmienky pre úhradu dobierkovej sumy platobnou kartou
Ostatné dokumenty
Pomôcka pre správne balenie vašich zásielok
Návod ako vytlačiť dodací list v Klientskej sekcii, alebo ho vytvoriť cez API
Návod ako vypočítať volumetrickú (objemovú) hmotnosť zásielky s použitím rôznych vzorcov uplatňovaných našimi dopravcami
Pomôcka pre správne vyplnenie položiek colnej deklarácie.
Návod ako zvládnuť všetky úkony spojené s colným konaním pri posielaní zásielok mimo EÚ.
Zoznam zakázaného tovaru pre vývoz do zahraničia
Čo by mala obsahovať správne napísaná adresa príjemcu
Pomôcka, ako správne označiť zásielku štítkom
Popis služieb, ako prebieha podaj a výdaj zásielok a mnoho ďalších informácií o službách Packety na jednom mieste
Reklamačný poriadok
Podmienky pre podanie reklamácie platné od 1.8.2024
Správa o výsledkoch prešetrenia reklamácií za kalendárny rok 2024
Ochrana osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Packeta s.r.o.
Cookies a iné online technológie na webovej stránke Packeta Slovakia s. r. o.
E-shop košík
Logá, ktoré použijete do svojho e-shopového košíka
Podrobný návod, ktorý vám pomôže s implementáciou Packety
Prístupnost
podľa § 6 zákona č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím a o zmene a doplnení niektorých zákonov („zákon o prístupnosti“)