Pri predaji do zahraničia rozhoduje o spokojnosti zákazníka viac než len samotný produkt. Dôležitú úlohu zohráva aj spôsob a rýchlosť doručenia. Práve preto neustále pracujeme na tom, aby sme e-shopom pomáhali prinášať zákazníkom čo najlepší zážitok z nakupovania.
Najnovšie prinášame trvalé sobotné doručovanie do Z-BOXov a vybraných výdajných miest v Prahe, Brne a Ostrave. Ak predávate na českom trhu, vašim zákazníkom tak môžete ponúknuť ešte väčší komfort pri preberaní objednávok.
Prečo sme zaviedli sobotné doručovanie?
Víkend je pre mnohých ľudí časom, keď majú priestor vybaviť si nákupy aj prevziať svoje zásielky. Doteraz však objednávky odoslané na konci pracovného týždňa často čakali na doručenie až do pondelka.
Sobotné doručovanie je ďalším spôsobom, ako pomáhame e-shopom zlepšovať zákaznícku skúsenosť. Nejde len o výhodu pre veľkých obchodníkov – rýchlejšie doručenie môžu svojim zákazníkom ponúknuť aj menšie e-shopy. Pilotná prevádzka potvrdila, že zákazníci chcú mať možnosť prevziať si svoje objednávky aj počas víkendu. Teší nás, že väčšina sobotných zásielok doručených do Z-BOXov je vyzdvihnutá ešte v ten istý deň,“ hovorí Erich Čomor, CEO Packeta Group.
Nemusíte nič nastavovať
Dobrou správou je, že zavedenie sobotného doručovania si nevyžaduje žiadne technické úpravy z vašej strany.
Ak vo svojom e-shope využívate oficiálny widget Packety na výber výdajného miesta, zákazníci automaticky uvidia Z-BOXy a výdajné miesta, ktoré podporujú sobotné doručovanie. Celý proces preto funguje bez potreby ďalších zmien vo vašej integrácii.
Odporúčame o novinke informovať zákazníkov
Ak predávate českým zákazníkom, oplatí sa na túto výhodu upozorniť. Môžete ju spomenúť na stránke o doprave, v košíku, v newsletteri alebo na sociálnych sieťach.
Aj drobná informácia o tom, že zákazníci v Prahe, Brne a Ostrave môžu mať objednávku k dispozícii už v sobotu, môže zvýšiť ich dôveru pri nákupe a podporiť rozhodnutie dokončiť objednávku.
Toto je len začiatok
Sobotné doručovanie je momentálne dostupné pre Prahu, Brno a Ostravu. Ide o prvý krok, ktorým reagujeme na rastúce očakávania zákazníkov v oblasti rýchlosti doručenia. Naším cieľom je postupne rozširovať túto službu aj do ďalších lokalít v Českej republike.
Veríme, že každé zlepšenie doručenia pomáha nielen zákazníkom, ale aj e-shopom. Čím jednoduchšie, pohodlnejšie a rýchlejšie je doručenie, tým lepšiu skúsenosť zákazníci získajú – a tým väčšia je šanca, že sa k vám radi vrátia.
