Sme tu, aby sme vám pomohli

Nájdete tu odpovede na vaše otázky, užitočné informácie a praktické inštrukcie.

Vyberte oblasť alebo tému, ktorá vás zaujíma

Môže vás tiež zaujímať

Kde je moja zásielka?

Môžete sledovať cestu vašej zásielky od chvíle, keď nám ju e-shop odovzdá do prepravy. Na webe alebo priamo v mobilnej aplikácii.

Predĺženie úložnej doby zásielky

Nemáte čas si vyzdvihnúť zásielku? Žiadny problém. Môžete si ľahko predĺžiť jej uloženie priamo v mobilnej aplikácii.

Mobilná aplikácia Packeta

Cez našu aplikáciu môžete posielať, preberať alebo zdieľať zásielky. Ponúka tiež možnosť sledovať zásielku, zaplatiť dobierku a oveľa viac.

Posielajte zásielky cez Packetu

Cez našu mobilnú aplikáciu môžete posielať zásielky jednoducho na pár klikov. Podacie miesta nájdete na každom rohu.

Ako funguje vyhľadávanie výdajných miest?

Využitím výdajných miest podporujete lokálnych predajcov, ktorí vás už osobne poznajú. Robí to nám aj vám radosť.

Rozmery zásielok

Odosielate zásielku? Mrknite na užitočné informácie o správnom balení zásielok, rozmeroch a váhových limitoch.

Jednoduché inštrukcie

Vyzdvihnite si, podajte alebo zdieľajte zásielku jednoducho vďaka video návodu.

Ako vyzdvihnúť zásielku zo Z-BOXu?

Ako použiť aplikáciu Packeta pre jednoduché vyzdvihnutie zásielky zo Z-BOXu a uhradiť dobierku.

Žena používa smartfón na otvorenie červenej skrinky na balíky s viacerými priehradkami.

Ako podať zásielku cez Z-BOX?

Akú zásielku môžete poslať?

Ako správne zabaliť zásielku?

Žena používa smartfón na otvorenie červenej skrinky na balíky s viacerými priehradkami.

Máte ešte otázky?

Napíšte nám

Zákaznícky servis

Zavolajte nám +421 221 201 135

Reklamácie

Reklamáciu podajte cez náš reklamačný formulár

Napíšte nám

Zákaznícky servis

Zavolajte nám +421 221 201 135

Reklamácie

Reklamáciu podajte cez náš reklamačný formulár

Čo by vám nemalo uniknúť

Spojme sa pre dobrú vec: Vianoce z krabičky 2025 sú tu

Aj tento rok sú tu Vianoce z krabičky, projekt, ktorý nám pripomína skutočnú silu darovania. Využime spoločne možnosť vyčariť kúzelné Vianoce deťom z detských domovov a azylových centier, ktoré nemali v živote toľko šťastia, ako bežné deti.  S každým darom v krabičke prinášame radosť, nádej a kúsok vianočného zázraku tým, ktorí to naozaj potrebujú. Aj

17. 11. 2025 12:04

Čítať ďalej
Packeta doručí deťom z detských domovov Vianoce z krabičky aj tento rok

Vianoce sú o zázrakoch, ktoré sa dejú v srdciach. Od 17. novembra do 5. decembra sa opäť, po siedmy raz, spúšťa projekt Vianoce z krabičky, vďaka ktorému si deti z detských domovov, azylových centier a sociálne slabších rodín po celom Slovensku nájdu pod stromčekom svoj vysnívaný darček – balíček od ľudí plný láskavosti a nádeje.

17. 11. 2025 9:01

Čítať ďalej
Prehľad zmien VOP a OP služby Medzi Nami a podmienok používania mobilnej aplikácie Packeta platných od 10.11.2025 

Milý partner,   radi by sme vás informovali o aktualizácii dokumentov platných od 10. novembra 2025. Zmeny sa týkajú Všeobecných obchodných podmienok (VOP), Obchodných podmienok pre službu Medzi Nami a Podmienok používania mobilnej aplikácie Packeta.  Tieto úpravy reflektujú naše nové služby, technické vylepšenia a snahu o ešte efektívnejší a transparentnejší proces doručovania zásielok.  Prehľad najdôležitejších zmien  

13. 11. 2025 9:49

Čítať ďalej