Sme tu, aby sme vám pomohli

Nájdete tu odpovede na vaše otázky, užitočné informácie a praktické inštrukcie.

Vyberte oblasť alebo tému, ktorá vás zaujíma

Môže vás tiež zaujímať

Kde je moja zásielka?

Môžete sledovať cestu vašej zásielky od chvíle, keď nám ju e-shop odovzdá do prepravy. Na webe alebo priamo v mobilnej aplikácii.

Sledovať cestu zásielky

Predĺženie úložnej doby zásielky

Nemáte čas si vyzdvihnúť zásielku? Žiadny problém. Môžete si ľahko predĺžiť jej uloženie priamo v mobilnej aplikácii.

Ako na to

Mobilná aplikácia Packeta

Cez našu aplikáciu môžete posielať, preberať alebo zdieľať zásielky. Ponúka tiež možnosť sledovať zásielku, zaplatiť dobierku a oveľa viac.

Viac o aplikácii

Posielajte zásielky cez Packetu

Cez našu mobilnú aplikáciu môžete posielať zásielky jednoducho na pár klikov. Podacie miesta nájdete na každom rohu.

Ako to funguje

Ako funguje vyhľadávanie výdajných miest?

Využitím výdajných miest podporujete lokálnych predajcov, ktorí vás už osobne poznajú. Robí to nám aj vám radosť.

Zistite viac

Rozmery zásielok

Odosielate zásielku? Mrknite na užitočné informácie o správnom balení zásielok, rozmeroch a váhových limitoch.

Preskúmať

Jednoduché inštrukcie

Vyzdvihnite si, podajte alebo zdieľajte zásielku jednoducho vďaka video návodu.

Ako vyzdvihnúť zásielku zo Z-BOXu?

Ako použiť aplikáciu Packeta pre jednoduché vyzdvihnutie zásielky zo Z-BOXu a uhradiť dobierku.

Žena používa smartfón na otvorenie červenej skrinky na balíky s viacerými priehradkami.

Ako podať zásielku cez Z-BOX?

Akú zásielku môžete poslať?

Ako správne zabaliť zásielku?

Žena v džínsovej bunde posiela balík prostredníctvom Z-BOX.

Žena s konským chvostom drží kartónovú krabicu, zatiaľ čo prehliada obchod s regálmi plnými pohárov a rôznych predmetov.

Osoba držiaca hnedý balík s nápisom „Packeta“ v záhrade s malou zelenou vtáčou búdkou v pozadí.

Máte ešte otázky?

Napíšte nám

Cez náš kontaktný formulár

Zákaznícky servis

Zavolajte nám +421 221 201 135

Reklamácie

Reklamáciu podajte cez náš reklamačný formulár

Napíšte nám

Cez náš kontaktný formulár

Čo by vám nemalo uniknúť

V Česku doručujeme aj v sobotu. Vaši zákazníci v Prahe, Brne a Ostrave získajú objednávky rýchlejšie

Pri predaji do zahraničia rozhoduje o spokojnosti zákazníka viac než len samotný produkt. Dôležitú úlohu zohráva aj spôsob a rýchlosť doručenia. Práve preto neustále pracujeme na tom, aby sme e-shopom pomáhali prinášať zákazníkom čo najlepší zážitok z nakupovania. Najnovšie prinášame trvalé sobotné doručovanie do Z-BOXov a vybraných výdajných miest v Prahe, Brne a Ostrave. Ak

23. 7. 2026 12:27

Čítať ďalej

Tlačové správy Zaujímavosti

Od 1. júla nás nájdete na novej adrese v Polus Tower 2

Po rokoch strávených v kanceláriách na Sliačskej ulici prichádza pre Packeta Slovakia významná zmena. Naším novým domovom sa stáva Polus Tower 2, ktorý nám poskytne moderné priestory zodpovedajúce tomu, ako dnes pracujeme a kam smerujeme. Nové kancelárie umožnia efektívnejšiu spoluprácu Sťahovanie nie je len zmenou adresy. Je prirodzeným krokom v ďalšom rozvoji spoločnosti. Nové kancelárie

8. 7. 2026 13:31

Čítať ďalej

Mobilná aplikácia Packeta Pre odosielateľov Pre príjemcov Tipy a návody Tlačové správy

Podávanie zásielok do Z-BOXov pre e-shopy

Potrebujete odoslať zopár zásielok a nemáte čas odniesť ich na podacie miesto alebo depo? Od 1.7.2026 máme pre vás nové riešenie – svoje zásielky môžete podávať už aj priamo do Z-BOXov. Rýchlo, kedykoľvek vám to vyhovuje a bez príplatku za podaj zásielky na podacom mieste. Ako to funguje? Vytvoríte zásielku štandardným spôsobom. Vytlačíte štítok a

6. 7. 2026 14:29

Čítať ďalej