Sme tu, aby sme vám pomohli

Nájdete tu odpovede na vaše otázky, užitočné informácie a praktické inštrukcie.

Vyberte oblasť alebo tému, ktorá vás zaujíma

Môže vás tiež zaujímať

Kde je moja zásielka?

Môžete sledovať cestu vašej zásielky od chvíle, keď nám ju e-shop odovzdá do prepravy. Na webe alebo priamo v mobilnej aplikácii.

Predĺženie úložnej doby zásielky

Nemáte čas si vyzdvihnúť zásielku? Žiadny problém. Môžete si ľahko predĺžiť jej uloženie priamo v mobilnej aplikácii.

Mobilná aplikácia Packeta

Cez našu aplikáciu môžete posielať, preberať alebo zdieľať zásielky. Ponúka tiež možnosť sledovať zásielku, zaplatiť dobierku a oveľa viac.

Posielajte zásielky cez Packetu

Cez našu mobilnú aplikáciu môžete posielať zásielky jednoducho na pár klikov. Podacie miesta nájdete na každom rohu.

Ako funguje vyhľadávanie výdajných miest?

Využitím výdajných miest podporujete lokálnych predajcov, ktorí vás už osobne poznajú. Robí to nám aj vám radosť.

Rozmery zásielok

Odosielate zásielku? Mrknite na užitočné informácie o správnom balení zásielok, rozmeroch a váhových limitoch.

Jednoduché inštrukcie
Vyzdvihnite si, podajte alebo zdieľajte zásielku jednoducho vďaka video návodu.

Ako vyzdvihnúť zásielku zo Z-BOXu?

Ako použiť aplikáciu Packeta pre jednoduché vyzdvihnutie zásielky zo Z-BOXu a uhradiť dobierku.

Žena používa smartfón na otvorenie červenej skrinky na balíky s viacerými priehradkami.

Ako podať zásielku cez Z-BOX?

Akú zásielku môžete poslať?

Ako správne zabaliť zásielku?

Žena používa smartfón na otvorenie červenej skrinky na balíky s viacerými priehradkami.

Máte ešte otázky?

Napíšte nám

Zákaznícky servis

Zavolajte nám +421 221 201 135

Reklamácie

Reklamáciu podajte cez náš reklamačný formulár

Napíšte nám

Zákaznícky servis

Zavolajte nám +421 221 201 135

Reklamácie

Reklamáciu podajte cez náš reklamačný formulár

Čo by vám nemalo uniknúť

Pre systémový výpadok na strane poskytovateľa sú naše služby momentálne obmedzené

Milí klienti, z dôvodu systémového výpadku na strane poskytovateľa môže dôjsť k obmedzeniu podávania zásielok do Z-BOXov. Za prípadné komplikácie sa vopred ospravedlňujeme. Od dnes ráno, približne od 4:00 evidujeme rozsiahly výpadok našich služieb, ktorý sa týka väčšiny Z-BOXov na území Slovenska.  Na odstránení problému sa intenzívne pracuje. O obnovení našich služieb vás budeme informovať

19. 9. 2026 6:53

Čítať ďalej
Zmena Cenníku doručenia s platnosťou od 01.09. 2026

Vážení partneri, radi by sme vás informovali o zmenách v Cenníku doručovania, platných od 1.9.2026. Nový cenník reflektuje nové hmotnostné kategórie do 3,4,6,7,8 a 9 kg u nedávno spusteného dopravcu RO Rumunská pošta HD / PP. a obsahuje doplnenie nového príplatku k zásielkam do Z-BOXu, ktoré presiahli max. povolené rozmery Z-BOXu, a preto ich musíme presmerovať

31. 8. 2026 12:48

Čítať ďalej
Vrátenie tovaru do tisícov e-shopov bude jednoduchšie.

Packeta zapojí najväčšiu sieť samoobslužných Z-BOXov na Slovensku Packeta prináša jednoduchý spôsob, ako vrátiť tovar do tisícov e-shopov. Stačí zásielku vložiť do najbližšieho Z-BOXu, a to kedykoľvek 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Novinku ešte tento rok doplní nová mobilná aplikácia Packety, vďaka ktorej bude vrátenie tovaru otázkou niekoľkých kliknutí. Jednoduché vrátenie tovaru je

19. 8. 2026 6:21

Čítať ďalej