Sme tu, aby sme vám pomohli

Nájdete tu odpovede na vaše otázky, užitočné informácie a praktické inštrukcie.

Vyberte oblasť alebo tému, ktorá vás zaujíma

Môže vás tiež zaujímať

Kde je moja zásielka?

Môžete sledovať cestu vašej zásielky od chvíle, keď nám ju e-shop odovzdá do prepravy. Na webe alebo priamo v mobilnej aplikácii.

Predĺženie úložnej doby zásielky

Nemáte čas si vyzdvihnúť zásielku? Žiadny problém. Môžete si ľahko predĺžiť jej uloženie priamo v mobilnej aplikácii.

Mobilná aplikácia Packeta

Cez našu aplikáciu môžete posielať, preberať alebo zdieľať zásielky. Ponúka tiež možnosť sledovať zásielku, zaplatiť dobierku a oveľa viac.

Posielajte zásielky cez Packetu

Cez našu mobilnú aplikáciu môžete posielať zásielky jednoducho na pár klikov. Podacie miesta nájdete na každom rohu.

Ako funguje vyhľadávanie výdajných miest?

Využitím výdajných miest podporujete lokálnych predajcov, ktorí vás už osobne poznajú. Robí to nám aj vám radosť.

Rozmery zásielok

Odosielate zásielku? Mrknite na užitočné informácie o správnom balení zásielok, rozmeroch a váhových limitoch.

Jednoduché inštrukcie

Vyzdvihnite si, podajte alebo zdieľajte zásielku jednoducho vďaka video návodu.

Ako vyzdvihnúť zásielku zo Z-BOXu?

Ako použiť aplikáciu Packeta pre jednoduché vyzdvihnutie zásielky zo Z-BOXu a uhradiť dobierku.

Žena používa smartfón na otvorenie červenej skrinky na balíky s viacerými priehradkami.

Ako podať zásielku cez Z-BOX?

Akú zásielku môžete poslať?

Ako správne zabaliť zásielku?

Žena používa smartfón na otvorenie červenej skrinky na balíky s viacerými priehradkami.

Máte ešte otázky?

Napíšte nám

Zákaznícky servis

Zavolajte nám +421 221 201 135

Reklamácie

Reklamáciu podajte cez náš reklamačný formulár

Napíšte nám

Zákaznícky servis

Zavolajte nám +421 221 201 135

Reklamácie

Reklamáciu podajte cez náš reklamačný formulár

Čo by vám nemalo uniknúť

Vianočná sezóna 2025: užitočné informácie pre e-shopy

Vážení obchodní partneri, aj tento rok máme pre vás nádielku užitočných informácií týkajúcich sa prevádzky Packety v predvianočnom období. Ak chcete vedieť najneskoršie termíny na podanie zásielok alebo zistiť, kedy budú otvorené depá, tak ste na správnom mieste! V tomto článku pre vás budeme postupne dopĺňať všetky dôležité informácie a pravidelne ich aktualizovať, aby ste

29. 10. 2025 12:05

Čítať ďalej
Packeta na Slovensku otvára svoju sieť Z-BOXov pre iných dopravcov, ako prvý sa pripája DPD 

Logistická skupina Packeta, do ktorej patrí slovenská Packeta či česká Zásilkovna, sprístupňuje svoju sieť výdajných boxov aj pre ďalších dopravcov. Ako prvá začala túto službu využívať spoločnosť Direct Parcel Distribution SK (DPD). Novinka platí pre Slovensko a Českú republiku a predstavuje dôležitý krok k efektívnejšiemu využívaniu výdajnej infraštruktúry a väčšej kapacite pri výbere pre zákazníkov

28. 10. 2025 12:05

Čítať ďalej
Skrátenie úložnej doby zásielok počas sezóny 2025

Obdobie vianočných nákupov je tu a spolu s ním aj sviatočný zhon. Prečítajte si užitočné informácie, ale aj praktické tipy, ako mať darčeky doručené včas a bez problémov. Nezabudnite si ani tento rok vybrať v košíku obľúbeného e-shopu Packetu a zásielky vyzdvihujte doslova na každom rohu. Na výdajných miestach alebo v Z-BOXoch, ktoré sú dostupné

28. 10. 2025 10:33

Čítať ďalej