Sme tu, aby sme vám pomohli

Nájdete tu odpovede na vaše otázky, užitočné informácie a praktické inštrukcie.

Vyberte oblasť alebo tému, ktorá vás zaujíma

Môže vás tiež zaujímať

Kde je moja zásielka?

Môžete sledovať cestu vašej zásielky od chvíle, keď nám ju e-shop odovzdá do prepravy. Na webe alebo priamo v mobilnej aplikácii.

Predĺženie úložnej doby zásielky

Nemáte čas si vyzdvihnúť zásielku? Žiadny problém. Môžete si ľahko predĺžiť jej uloženie priamo v mobilnej aplikácii.

Mobilná aplikácia Packeta

Cez našu aplikáciu môžete posielať, preberať alebo zdieľať zásielky. Ponúka tiež možnosť sledovať zásielku, zaplatiť dobierku a oveľa viac.

Posielajte zásielky cez Packetu

Cez našu mobilnú aplikáciu môžete posielať zásielky jednoducho na pár klikov. Podacie miesta nájdete na každom rohu.

Ako funguje vyhľadávanie výdajných miest?

Využitím výdajných miest podporujete lokálnych predajcov, ktorí vás už osobne poznajú. Robí to nám aj vám radosť.

Rozmery zásielok

Odosielate zásielku? Mrknite na užitočné informácie o správnom balení zásielok, rozmeroch a váhových limitoch.

Jednoduché inštrukcie

Vyzdvihnite si, podajte alebo zdieľajte zásielku jednoducho vďaka video návodu.

Ako vyzdvihnúť zásielku zo Z-BOXu?

Ako použiť aplikáciu Packeta pre jednoduché vyzdvihnutie zásielky zo Z-BOXu a uhradiť dobierku.

Žena používa smartfón na otvorenie červenej skrinky na balíky s viacerými priehradkami.

Ako podať zásielku cez Z-BOX?

Akú zásielku môžete poslať?

Ako správne zabaliť zásielku?

Žena používa smartfón na otvorenie červenej skrinky na balíky s viacerými priehradkami.

Máte ešte otázky?

Napíšte nám

Zákaznícky servis

Zavolajte nám +421 221 201 135

Reklamácie

Reklamáciu podajte cez náš reklamačný formulár

Napíšte nám

Zákaznícky servis

Zavolajte nám +421 221 201 135

Reklamácie

Reklamáciu podajte cez náš reklamačný formulár

Čo by vám nemalo uniknúť

Zmeny obchodných podmienok a cenníkov s platnosťou od 01.07. 2026

Vážení partneri, radi by sme vás informovali o zmenách Všeobecných obchodných podmienok (VOP), Obchodných podmienok pre službu Medzi Nami (OP) a cenníkov platných od 01.07.2026. Zmeny reflektujú okrem zmeny sídla našej spoločnosti, s ktorou sme vás už oboznámili  aj doplnenie podmienok našich nových služieb, vylepšení a iných nastavení, s trvalým cieľom zefektívniť a vylepšiť procesy

23. 6. 2026 12:45

Čítať ďalej
Akú veľkú zásielku môžete poslať cez Z-BOX alebo podacie miesto?

Odosielate zásielky prostredníctvom aplikácie Packeta alebo predávate tovar cez Vinted či Aukro? Pozrite si, aké rozmery môže mať zásielka pri podaní cez Z-BOX alebo na podacom mieste. 1. Podávate zásielky cez Z-BOX? Zásielku môžete cez Z-BOX odoslať jednoducho a rýchlo. Podanie je možné dvoma spôsobmi: prostredníctvom mobilnej aplikácie Packeta, pomocou klávesnice Z-BOXu (platí pre zásielky

23. 6. 2026 12:15

Čítať ďalej
Packeta bola opäť súčasťou prestížnych ocenení Via Bona Slovakia za rok 2025

Spoločenská zodpovednosť má najväčší zmysel vtedy, keď prináša reálny pozitívny dopad. Aj preto nás teší, že Packeta mohla byť aj tento rok súčasťou prestížnych ocenení Via Bona Slovakia, ktoré organizuje Nadácia Pontis a ktoré každoročne oceňujú firmy prispievajúce k pozitívnym zmenám v spoločnosti. Naša Head of HR v porote Našu spoločnosť v odbornej porote zastupovala

18. 6. 2026 6:03

Čítať ďalej