Sme tu, aby sme vám pomohli

Nájdete tu odpovede na vaše otázky, užitočné informácie a praktické inštrukcie.

Vyberte oblasť alebo tému, ktorá vás zaujíma

Môže vás tiež zaujímať

Kde je moja zásielka?

Môžete sledovať cestu vašej zásielky od chvíle, keď nám ju e-shop odovzdá do prepravy. Na webe alebo priamo v mobilnej aplikácii.

Predĺženie úložnej doby zásielky

Nemáte čas si vyzdvihnúť zásielku? Žiadny problém. Môžete si ľahko predĺžiť jej uloženie priamo v mobilnej aplikácii.

Mobilná aplikácia Packeta

Cez našu aplikáciu môžete posielať, preberať alebo zdieľať zásielky. Ponúka tiež možnosť sledovať zásielku, zaplatiť dobierku a oveľa viac.

Posielajte zásielky cez Packetu

Cez našu mobilnú aplikáciu môžete posielať zásielky jednoducho na pár klikov. Podacie miesta nájdete na každom rohu.

Ako funguje vyhľadávanie výdajných miest?

Využitím výdajných miest podporujete lokálnych predajcov, ktorí vás už osobne poznajú. Robí to nám aj vám radosť.

Rozmery zásielok

Odosielate zásielku? Mrknite na užitočné informácie o správnom balení zásielok, rozmeroch a váhových limitoch.

Jednoduché inštrukcie
Vyzdvihnite si, podajte alebo zdieľajte zásielku jednoducho vďaka video návodu.

Ako vyzdvihnúť zásielku zo Z-BOXu?

Ako použiť aplikáciu Packeta pre jednoduché vyzdvihnutie zásielky zo Z-BOXu a uhradiť dobierku.

Žena používa smartfón na otvorenie červenej skrinky na balíky s viacerými priehradkami.

Ako podať zásielku cez Z-BOX?

Akú zásielku môžete poslať?

Ako správne zabaliť zásielku?

Žena používa smartfón na otvorenie červenej skrinky na balíky s viacerými priehradkami.

Máte ešte otázky?

Napíšte nám

Zákaznícky servis

Zavolajte nám +421 221 201 135

Reklamácie

Reklamáciu podajte cez náš reklamačný formulár

Napíšte nám

Zákaznícky servis

Zavolajte nám +421 221 201 135

Reklamácie

Reklamáciu podajte cez náš reklamačný formulár

Čo by vám nemalo uniknúť

Golden Ticket Hunt: sledujte notifikácie z appky Packeta, nájdite Zlatý tiket a vyhrajte darček v hodnote viac ako 300 €

Golden Ticket Hunt je späť! Opäť hľadajte zlatý tiket ukrytý v jednom z našich Z-BOXov. Kto ho nájde prvý, získa zásielku plnú kórejskej kozmetiky od KSisters v hodnote viac ako 300 €.   O čo ide? Počas týždňa vám priamo do appky pošleme indície, ktoré vás postupne dovedú k správnemu Z-BOXu. Žiadne žrebovanie, vyhráva ten,

20. 10. 2026 16:14

Čítať ďalej
Úprava sezónnych príplatkov externých partnerov pre sezónu 2026/27 

Hlavná doručovacia sezóna sa rýchlo blíži a my sa na ňu dôsledne pripravujeme.  Aby sme bez problémov zvládli predvianočný nápor, kedy očakávame zvýšený dopyt po preprave zásielok a veľký nápor na našu doručovaciu sieť, prijímame opatrenia na zabezpečenie plynulého doručenia Vašich zásielok, čo sa však prirodzene prejaví v zvýšení dodatočných prepravných nákladov. Zavádzame ich z

20. 10. 2026 12:30

Čítať ďalej
Zmeny obchodných podmienok s platnosťou od 20.10. 2026

Vážení partneri, radi by sme vás informovali o zmenách Všeobecných obchodných podmienok (VOP), Obchodných podmienok pre službu Medzi Nami (OP), Podmienok používania aplikácie Packeta a Reklamačného poriadku platných od 20.10.2026. Úpravy prinášajú najmä spresnenie existujúcich pravidiel a podmienok využívania našich služieb. Medzi hlavné zmeny patria:   Prehľad najdôležitejších zmien Spresnenie uzatvárania zmluvného vzťahu s dodávateľom

16. 10. 2026 11:40

Čítať ďalej