Sme tu, aby sme vám pomohli

Nájdete tu odpovede na vaše otázky, užitočné informácie a praktické inštrukcie.

Vyberte oblasť alebo tému, ktorá vás zaujíma

Môže vás tiež zaujímať

Kde je moja zásielka?

Môžete sledovať cestu vašej zásielky od chvíle, keď nám ju e-shop odovzdá do prepravy. Na webe alebo priamo v mobilnej aplikácii.

Predĺženie úložnej doby zásielky

Nemáte čas si vyzdvihnúť zásielku? Žiadny problém. Môžete si ľahko predĺžiť jej uloženie priamo v mobilnej aplikácii.

Mobilná aplikácia Packeta

Cez našu aplikáciu môžete posielať, preberať alebo zdieľať zásielky. Ponúka tiež možnosť sledovať zásielku, zaplatiť dobierku a oveľa viac.

Posielajte zásielky cez Packetu

Cez našu mobilnú aplikáciu môžete posielať zásielky jednoducho na pár klikov. Podacie miesta nájdete na každom rohu.

Ako funguje vyhľadávanie výdajných miest?

Využitím výdajných miest podporujete lokálnych predajcov, ktorí vás už osobne poznajú. Robí to nám aj vám radosť.

Rozmery zásielok

Odosielate zásielku? Mrknite na užitočné informácie o správnom balení zásielok, rozmeroch a váhových limitoch.

Jednoduché inštrukcie

Vyzdvihnite si, podajte alebo zdieľajte zásielku jednoducho vďaka video návodu.

Ako vyzdvihnúť zásielku zo Z-BOXu?

Ako použiť aplikáciu Packeta pre jednoduché vyzdvihnutie zásielky zo Z-BOXu a uhradiť dobierku.

Žena používa smartfón na otvorenie červenej skrinky na balíky s viacerými priehradkami.

Ako podať zásielku cez Z-BOX?

Akú zásielku môžete poslať?

Ako správne zabaliť zásielku?

Žena používa smartfón na otvorenie červenej skrinky na balíky s viacerými priehradkami.

Máte ešte otázky?

Napíšte nám

Cez náš kontaktný formulár

Zákaznícky servis

Zavolajte nám +421 221 201 135

Reklamácie

Reklamáciu podajte cez náš reklamačný formulár

Napíšte nám

Cez náš kontaktný formulár

Zákaznícky servis

Zavolajte nám +421 221 201 135

Reklamácie

Reklamáciu podajte cez náš reklamačný formulár

Čo by vám nemalo uniknúť

CenníkyPre e-shopyZahraničie
Nový cenník doručovania od 31. 3. 2026

Vážení partneri, radi by sme vás informovali o zmenách v Cenníku doručovania, ktorý nadobudne platnosť od 31.3. 2026.   Zmeny cien sa týkajú týchto prepravcov: Zmeny v cenníku: zrušenie GR dopravcov: GR Geniky Taxydromiky (ID 8847) a GR Speedex HD (ID 12235) Packeta ako taká ceny svojich služieb nezvyšuje, len reaguje na zmeny cien prepravných partnerov.

23. 3. 2026 8:36

Čítať ďalej
Tlačové správyZ-BOX
Plánovaná údržba systémov v sobotu 7. 3. 2026: Niektoré naše služby budú nedostupné

V sobotu, 7. 3. 2026, sa púšťame do veľkej údržby našich systémov, preto od 22:00 hod. do nedele približne 03:00 hod. nebude možné podávať a vyzdvihovať zásielky zo Z-BOXu pomocou aplikácie, sledovať zásielky ani využívať našu klientsku sekciu pre e-shopy. Čo konkrétne obmedzenia zahŕňajú, nájdete prehľadne v tomto článku. Kedy údržba prebehne? Začiatok: Sobota 7.

3. 3. 2026 9:36

Čítať ďalej
Mobilná aplikáciaPre príjemcovVýdajné a podacie miesto
Ako predĺžiť úložnú dobu zásielky

Nestíhate svoju zásielku vyzdvihnúť počas určeného času na vyzdvihnutie? Potrebovali by ste predĺžiť jej úložnú dobu na výdajnom mieste alebo v Z-BOXe? Žiaden problém, s nami je to jednoduché a rýchle! Vyskúšajte možnosť predĺženia doby uloženia vašej zásielky. V tomto článku vám poradíme niekoľko spôsobov, ako na to. Ako predĺžiť úložnú dobu zásielky Čas uloženia balíka

2. 3. 2026 8:56

Čítať ďalej
CenníkyPre e-shopyZahraničie
Nový cenník doručovania od 31. 3. 2026

Vážení partneri, radi by sme vás informovali o zmenách v Cenníku doručovania, ktorý nadobudne platnosť od 31.3. 2026.   Zmeny cien sa týkajú týchto prepravcov: Zmeny v cenníku: zrušenie GR dopravcov: GR Geniky Taxydromiky (ID 8847) a GR Speedex HD (ID 12235) Packeta ako taká ceny svojich služieb nezvyšuje, len reaguje na zmeny cien prepravných partnerov.

23. 3. 2026 8:36

Čítať ďalej
Tlačové správyZ-BOX
Plánovaná údržba systémov v sobotu 7. 3. 2026: Niektoré naše služby budú nedostupné

V sobotu, 7. 3. 2026, sa púšťame do veľkej údržby našich systémov, preto od 22:00 hod. do nedele približne 03:00 hod. nebude možné podávať a vyzdvihovať zásielky zo Z-BOXu pomocou aplikácie, sledovať zásielky ani využívať našu klientsku sekciu pre e-shopy. Čo konkrétne obmedzenia zahŕňajú, nájdete prehľadne v tomto článku. Kedy údržba prebehne? Začiatok: Sobota 7.

3. 3. 2026 9:36

Čítať ďalej
Mobilná aplikáciaPre príjemcovVýdajné a podacie miesto
Ako predĺžiť úložnú dobu zásielky

Nestíhate svoju zásielku vyzdvihnúť počas určeného času na vyzdvihnutie? Potrebovali by ste predĺžiť jej úložnú dobu na výdajnom mieste alebo v Z-BOXe? Žiaden problém, s nami je to jednoduché a rýchle! Vyskúšajte možnosť predĺženia doby uloženia vašej zásielky. V tomto článku vám poradíme niekoľko spôsobov, ako na to. Ako predĺžiť úložnú dobu zásielky Čas uloženia balíka

2. 3. 2026 8:56

Čítať ďalej