Sme tu, aby sme vám pomohli

Nájdete tu odpovede na vaše otázky, užitočné informácie a praktické inštrukcie.

Vyberte oblasť alebo tému, ktorá vás zaujíma

Môže vás tiež zaujímať

Kde je moja zásielka?

Môžete sledovať cestu vašej zásielky od chvíle, keď nám ju e-shop odovzdá do prepravy. Na webe alebo priamo v mobilnej aplikácii.

Predĺženie úložnej doby zásielky

Nemáte čas si vyzdvihnúť zásielku? Žiadny problém. Môžete si ľahko predĺžiť jej uloženie priamo v mobilnej aplikácii.

Mobilná aplikácia Packeta

Cez našu aplikáciu môžete posielať, preberať alebo zdieľať zásielky. Ponúka tiež možnosť sledovať zásielku, zaplatiť dobierku a oveľa viac.

Posielajte zásielky cez Packetu

Cez našu mobilnú aplikáciu môžete posielať zásielky jednoducho na pár klikov. Podacie miesta nájdete na každom rohu.

Ako funguje vyhľadávanie výdajných miest?

Využitím výdajných miest podporujete lokálnych predajcov, ktorí vás už osobne poznajú. Robí to nám aj vám radosť.

Rozmery zásielok

Odosielate zásielku? Mrknite na užitočné informácie o správnom balení zásielok, rozmeroch a váhových limitoch.

Jednoduché inštrukcie

Vyzdvihnite si, podajte alebo zdieľajte zásielku jednoducho vďaka video návodu.

Ako vyzdvihnúť zásielku zo Z-BOXu?

Ako použiť aplikáciu Packeta pre jednoduché vyzdvihnutie zásielky zo Z-BOXu a uhradiť dobierku.

Žena používa smartfón na otvorenie červenej skrinky na balíky s viacerými priehradkami.

Ako podať zásielku cez Z-BOX?

Akú zásielku môžete poslať?

Ako správne zabaliť zásielku?

Žena používa smartfón na otvorenie červenej skrinky na balíky s viacerými priehradkami.

Máte ešte otázky?

Napíšte nám

Cez náš kontaktný formulár

Zákaznícky servis

Zavolajte nám +421 221 201 135

Reklamácie

Reklamáciu podajte cez náš reklamačný formulár

Napíšte nám

Cez náš kontaktný formulár

Zákaznícky servis

Zavolajte nám +421 221 201 135

Reklamácie

Reklamáciu podajte cez náš reklamačný formulár

Čo by vám nemalo uniknúť

Tlačové správy
Golden Ticket Hunt: sledujte notifikácie z appky Packeta, nájdite Zlatý tiket a vyhrajte darček v hodnote viac ako 200 €

Spúšťame Golden Ticket Hunt:  hľadajte zlatý tiket ukrytý v jednom z našich Z-BOXov. Kto ho nájde prvý, získa zásielku plnú produktov pre žiarivý úsmev od hello coco v hodnote viac ako 200 €. O čo ide? Počas týždňa vám priamo do appky pošleme indície, ktoré vás postupne dovedú k správnemu Z-BOXu. Žiadne žrebovanie, vyhráva ten,

20. 5. 2026 13:08

Čítať ďalej
Pre odosielateľovPre príjemcovTlačové správy
V piatok 8. mája nebude prebiehať doručovanie

Radi by sme vás informovali o úprave prevádzky spoločnosti Packeta v súvislosti so štátnym sviatkom. V piatok, 8. mája, budú všetky depá na Slovensku zatvorené. V tento deň nebude prebiehať vyzdvihovanie ani doručovanie zásielok. Prevádzka bude obnovená v štandardnom režime nasledovne: v nedeľu prebehne nočná zmena podľa bežného harmonogramu, v pondelok bude zabezpečený štandardný rozvoz

13. 5. 2026 11:28

Čítať ďalej
Tlačové správyZaujímavosti
Sobotné doručovanie ako nový štandard? S Packetou môžu české e-shopy získať viac objednávok aj konkurenčnú výhodu

V e-commerce dnes rozhodujú detaily. Rýchlosť doručenia, flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa zákazníkovi často určujú, či nákup prebehne – alebo zákazník odíde ku konkurencii. Práve sobotné doručovanie, ktoré Packeta prináša ako súčasť svojich služieb v Českej republike, môže e-shopom pomôcť zvýšiť konverzie a lepšie využiť predajný potenciál konca týždňa. Rýchle doručenie ako konkurenčná výhoda Zákazníci si

29. 4. 2026 12:29

Čítať ďalej
Tlačové správy
Golden Ticket Hunt: sledujte notifikácie z appky Packeta, nájdite Zlatý tiket a vyhrajte darček v hodnote viac ako 200 €

Spúšťame Golden Ticket Hunt:  hľadajte zlatý tiket ukrytý v jednom z našich Z-BOXov. Kto ho nájde prvý, získa zásielku plnú produktov pre žiarivý úsmev od hello coco v hodnote viac ako 200 €. O čo ide? Počas týždňa vám priamo do appky pošleme indície, ktoré vás postupne dovedú k správnemu Z-BOXu. Žiadne žrebovanie, vyhráva ten,

20. 5. 2026 13:08

Čítať ďalej
Pre odosielateľovPre príjemcovTlačové správy
V piatok 8. mája nebude prebiehať doručovanie

Radi by sme vás informovali o úprave prevádzky spoločnosti Packeta v súvislosti so štátnym sviatkom. V piatok, 8. mája, budú všetky depá na Slovensku zatvorené. V tento deň nebude prebiehať vyzdvihovanie ani doručovanie zásielok. Prevádzka bude obnovená v štandardnom režime nasledovne: v nedeľu prebehne nočná zmena podľa bežného harmonogramu, v pondelok bude zabezpečený štandardný rozvoz

13. 5. 2026 11:28

Čítať ďalej
Tlačové správyZaujímavosti
Sobotné doručovanie ako nový štandard? S Packetou môžu české e-shopy získať viac objednávok aj konkurenčnú výhodu

V e-commerce dnes rozhodujú detaily. Rýchlosť doručenia, flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa zákazníkovi často určujú, či nákup prebehne – alebo zákazník odíde ku konkurencii. Práve sobotné doručovanie, ktoré Packeta prináša ako súčasť svojich služieb v Českej republike, môže e-shopom pomôcť zvýšiť konverzie a lepšie využiť predajný potenciál konca týždňa. Rýchle doručenie ako konkurenčná výhoda Zákazníci si

29. 4. 2026 12:29

Čítať ďalej