Sme tu, aby sme vám pomohli

Nájdete tu odpovede na vaše otázky, užitočné informácie a praktické inštrukcie.

Vyberte oblasť alebo tému, ktorá vás zaujíma

Môže vás tiež zaujímať

Kde je moja zásielka?

Môžete sledovať cestu vašej zásielky od chvíle, keď nám ju e-shop odovzdá do prepravy. Na webe alebo priamo v mobilnej aplikácii.

Predĺženie úložnej doby zásielky

Nemáte čas si vyzdvihnúť zásielku? Žiadny problém. Môžete si ľahko predĺžiť jej uloženie priamo v mobilnej aplikácii.

Mobilná aplikácia Packeta

Cez našu aplikáciu môžete posielať, preberať alebo zdieľať zásielky. Ponúka tiež možnosť sledovať zásielku, zaplatiť dobierku a oveľa viac.

Posielajte zásielky cez Packetu

Cez našu mobilnú aplikáciu môžete posielať zásielky jednoducho na pár klikov. Podacie miesta nájdete na každom rohu.

Ako funguje vyhľadávanie výdajných miest?

Využitím výdajných miest podporujete lokálnych predajcov, ktorí vás už osobne poznajú. Robí to nám aj vám radosť.

Rozmery zásielok

Odosielate zásielku? Mrknite na užitočné informácie o správnom balení zásielok, rozmeroch a váhových limitoch.

Jednoduché inštrukcie

Vyzdvihnite si, podajte alebo zdieľajte zásielku jednoducho vďaka video návodu.

Ako vyzdvihnúť zásielku zo Z-BOXu?

Ako použiť aplikáciu Packeta pre jednoduché vyzdvihnutie zásielky zo Z-BOXu a uhradiť dobierku.

Žena používa smartfón na otvorenie červenej skrinky na balíky s viacerými priehradkami.

Ako podať zásielku cez Z-BOX?

Akú zásielku môžete poslať?

Ako správne zabaliť zásielku?

Žena používa smartfón na otvorenie červenej skrinky na balíky s viacerými priehradkami.

Máte ešte otázky?

Napíšte nám

Cez náš kontaktný formulár

Zákaznícky servis

Zavolajte nám +421 221 201 135

Reklamácie

Reklamáciu podajte cez náš reklamačný formulár

Napíšte nám

Cez náš kontaktný formulár

Zákaznícky servis

Zavolajte nám +421 221 201 135

Reklamácie

Reklamáciu podajte cez náš reklamačný formulár

Čo by vám nemalo uniknúť

Pre príjemcovTlačové správyZ-BOXZaujímavosti
Viac pohodlia pre zákazníkov Packety. Skupina prekročila míľnik jedného milióna schránok vo výdajných boxoch

Skupina Packeta, do ktorej patrí aj slovenská Packeta, má dnes v Česku, na Slovensku a v Maďarsku už viac ako milión schránok vo výdajných boxoch. V uplynulom roku tak pribudli ďalšie státisíce dvierok a sieť výdajných boxov rastie v regióne najrýchlejším tempom vo svojej histórii. Pre zákazníkov to znamená ešte lepšiu dostupnosť moderného a obľúbeného spôsobu

14. 1. 2026 8:06

Čítať ďalej
PacketaPre e-shopyZahraničie
Rakúsko: Zmena spätnej adresy

Vážení klienti, radi by sme vás informovali o novej spätnej adrese v Rakúsku, ktorá je už aktívna a môžete ju okamžite začať využívať. Týmto vás prosíme o čo najrýchlejšiu zmenu, najneskôr však do konca januára 2026. Nová spätná adresa Kód spätnej zásielky Packeta eCommerce GmbHPaketfach Packeta eCommerce 11005 Wien Čo sa nemeníAj pre túto novú

13. 1. 2026 13:17

Čítať ďalej
PacketaPre e-shopyZahraničie
Bulharsko: Zmena meny od 1. 1. 2026

Vážení partneri, od 1. 1. 2026 sa stane v Bulharsku oficiálnou menou euro. Doručujete s nami do tejto krajiny? V tomto článku sa dozviete, čo to pre vás znamená a na aké zmeny je potrebné sa pripraviť. • K zmene meny dôjde o polnoci z noci 31. 12. 2025 na 1. 1. 2026. • Oficiálny

12. 12. 2025 10:19

Čítať ďalej
Pre príjemcovTlačové správyZ-BOXZaujímavosti
Viac pohodlia pre zákazníkov Packety. Skupina prekročila míľnik jedného milióna schránok vo výdajných boxoch

Skupina Packeta, do ktorej patrí aj slovenská Packeta, má dnes v Česku, na Slovensku a v Maďarsku už viac ako milión schránok vo výdajných boxoch. V uplynulom roku tak pribudli ďalšie státisíce dvierok a sieť výdajných boxov rastie v regióne najrýchlejším tempom vo svojej histórii. Pre zákazníkov to znamená ešte lepšiu dostupnosť moderného a obľúbeného spôsobu

14. 1. 2026 8:06

Čítať ďalej
PacketaPre e-shopyZahraničie
Rakúsko: Zmena spätnej adresy

Vážení klienti, radi by sme vás informovali o novej spätnej adrese v Rakúsku, ktorá je už aktívna a môžete ju okamžite začať využívať. Týmto vás prosíme o čo najrýchlejšiu zmenu, najneskôr však do konca januára 2026. Nová spätná adresa Kód spätnej zásielky Packeta eCommerce GmbHPaketfach Packeta eCommerce 11005 Wien Čo sa nemeníAj pre túto novú

13. 1. 2026 13:17

Čítať ďalej
PacketaPre e-shopyZahraničie
Bulharsko: Zmena meny od 1. 1. 2026

Vážení partneri, od 1. 1. 2026 sa stane v Bulharsku oficiálnou menou euro. Doručujete s nami do tejto krajiny? V tomto článku sa dozviete, čo to pre vás znamená a na aké zmeny je potrebné sa pripraviť. • K zmene meny dôjde o polnoci z noci 31. 12. 2025 na 1. 1. 2026. • Oficiálny

12. 12. 2025 10:19

Čítať ďalej