Vrátenie tovaru

je s Packetou hračka

Máme pre vás dve jednoduché riešenia vrátenia zásielok. Packeta je synonymom pre jednoduchosť, a to platí aj pre vrátenie tovaru od vašich zákazníkov. Tovar nenaplnil ich očakávania alebo im nesadol? V tom prípade iba jednoducho tovar zabalia a zanesú na najbližšie podacie miesto Packety.

Spätná zásielka

Prvým spôsobom, ako môže zákazník vrátiť tovar späť e-shopu, je tzv. Spätná zásielka. Ako to funguje?

Zákazník vhodne zabalí vrátený tovar a k zásielke pridá vratkový formulár dodaný e-shopom.

Zásielku odnesie na akékoľvek podacie miesto Packety.

Obsluhe prevádzky nahlási 8 miestny vratkový kód jedinečný pre daný e-shop (tzv. Identifikátor).

Obsluha na základe kódu vygeneruje štítok a ten nalepí na zásielku.

Následne si zásielku na podacom mieste vyzdvihne náš kuriér a odvezie ju späť e-shopu.

Cenník spätných zásielok

Belgicko
Bulharsko
Česká republika
Estónsko
Francúzsko
Chorvátsko
Taliansko
Litva
Lotyšsko
Maďarsko
Nemecko
Holandsko
Poľsko
Portugalsko
Rakúsko
Rumunsko
Grécko
Slovinsko
Slovensko
Španielsko

Spätná zásielka Slovensko

Cena

od 1,39 €

Všetky podacie miesta Packety. Vaše zásielky štandardne spracujeme a pošleme späť k Vám. Celý zoznam podacích miest máte vždy po ruke v mobilnej aplikácii Packeta, alebo na našich webových stránkach.

Zákazník získava potvrdenie o podaní zásielky aj potvrdenie o prijatí e-shopom späť
Službu si môžete prispôsobiť tak, aby sedela na mieru vášmu e-shopu

Ak už využívate našu službu Spätná logistika, odporúčame pridať do vášho e-shopu (k informáciám o vrátení tovaru) uvedené adresy pre jednotlivé krajiny spoločne s touto dôležitou poznámkou: Zvýraznené riadky adresy musia byť zadané presne v uvedenom formáte a musia obsahovať všetky uvedené slová / informácie.

Systémy zasielania zákazníkom

štítky s čiarovým kódom:

Napísal vám zákazník, že vám chce vrátiť tovar? Zadajte zásielku ručne do nášho systému a označte "Automaticky zaslať zákazníkovi štítok na zadaný e-mail". Zákazník obratom dostane e-mail so štítkom, ktorý si vytlačí a nalepí na zásielku.

Priradíme vám špeciálnu URL adresu, na ktorej zákazník jednoducho zadá trasovacie číslo zásielky, ktorú chce vrátiť. Systém mu následne vygeneruje štítok s čiarovým kódom, ktorý si vytlačí a nalepí na zásielku.
Poznámka: To, akým spôsobom odovzdáte zákazníkovi URL adresu je na vás. Môžete jej znenie pokojne prikladať rovno k potvrdeniu objednávky alebo k faktúre.

Vďaka tomuto systému bude štítok s čiarovým kódom vygenerovaný automaticky ku každej zásielke, ktorú posielate. Štítky potom môžete spoločne s informáciou o reklamácii vkladať priamo k potvrdeniu objednávky alebo k faktúre, a to buď elektronicky (napr. vo formáte PDF), alebo fyzicky (napr. priamo na samolepiacom hárku).
Poznámka: Tento systém je postavený na programovom API napojení a vyžaduje užšiu spoluprácu s vaším IT.

Potrebujete poradiť?

V prípade akýchkoľvek otázok či nejasností k službám Spätnej logistiky, kontaktujte svojho obchodného zástupcu alebo nám napíšte na obchodné oddelenie na e-mailovej adrese obchod@packeta.sk.

Obchodné oddelenie

Spätná logistika zásielok

+421 221 201 135

obchod@packeta.sk

Vrátenie tovaru je s Packetou hračka