Sme tu, aby sme vám pomohli

Nájdete tu odpovede na vaše otázky, užitočné informácie a praktické inštrukcie.

Vyberte oblasť alebo tému, ktorá vás zaujíma

Môže vás tiež zaujímať

Kde je moja zásielka?

Môžete sledovať cestu vašej zásielky od chvíle, keď nám ju e-shop odovzdá do prepravy. Na webe alebo priamo v mobilnej aplikácii.

Predĺženie úložnej doby zásielky

Nemáte čas si vyzdvihnúť zásielku? Žiadny problém. Môžete si ľahko predĺžiť jej uloženie priamo v mobilnej aplikácii.

Mobilná aplikácia Packeta

Cez našu aplikáciu môžete posielať, preberať alebo zdieľať zásielky. Ponúka tiež možnosť sledovať zásielku, zaplatiť dobierku a oveľa viac.

Posielajte zásielky cez Packetu

Cez našu mobilnú aplikáciu môžete posielať zásielky jednoducho na pár klikov. Podacie miesta nájdete na každom rohu.

Ako funguje vyhľadávanie výdajných miest?

Využitím výdajných miest podporujete lokálnych predajcov, ktorí vás už osobne poznajú. Robí to nám aj vám radosť.

Rozmery zásielok

Odosielate zásielku? Mrknite na užitočné informácie o správnom balení zásielok, rozmeroch a váhových limitoch.

Jednoduché inštrukcie

Vyzdvihnite si, podajte alebo zdieľajte zásielku jednoducho vďaka video návodu.

Ako vyzdvihnúť zásielku zo Z-BOXu?

Ako použiť aplikáciu Packeta pre jednoduché vyzdvihnutie zásielky zo Z-BOXu a uhradiť dobierku.

Žena používa smartfón na otvorenie červenej skrinky na balíky s viacerými priehradkami.

Ako podať zásielku cez Z-BOX?

Akú zásielku môžete poslať?

Ako správne zabaliť zásielku?

Žena používa smartfón na otvorenie červenej skrinky na balíky s viacerými priehradkami.

Máte ešte otázky?

Napíšte nám

Cez náš kontaktný formulár

Zákaznícky servis

Zavolajte nám +421 221 201 135

Reklamácie

Reklamáciu podajte cez náš reklamačný formulár

Napíšte nám

Cez náš kontaktný formulár

Zákaznícky servis

Zavolajte nám +421 221 201 135

Reklamácie

Reklamáciu podajte cez náš reklamačný formulár

Čo by vám nemalo uniknúť

PacketaTlačové správyZaujímavosti
Packeta opäť potvrdila pozíciu lídra na slovenskom trhu. Získala ocenenie Najdôveryhodnejšia značka 2025

Spoločnosť Packeta, líder v doručovaní na Slovensku, obhájila prvenstvo v prestížnej ankete Najdôveryhodnejšia značka 2025 v kategórii Balíkové služby. Nadviazala tak na úspechy z predošlých ročníkov a potvrdila už po štvrtý rok za sebou dôveru slovenských zákazníkov v jej služby. Ocenenie podčiarkuje dlhodobý trend rastu obľúbenosti služieb Packeta na Slovensku. V roku 2025 pokračovala Packeta v rozširovaní

27. 11. 2025 13:24

Čítať ďalej
PacketaPre e-shopyZahraničie
Najneskoršie termíny pre doručenie do zahraničia 2025

Aj tento rok nám naši zahraniční prepravní partneri poskytli odporúčané najneskoršie termíny na podanie zásielok tak, aby ich stihli doručiť zákazníkom v zahraničí do Vianoc. Nám aj našim partnerom záleží na tom, aby všetky zásielky dorazili načas a urobili radosť pod vianočnými stromčekmi.   Pri podávaní vianočných zásielok do zahraničia sa, prosím, riaďte týmito termínmi:

24. 11. 2025 8:53

Čítať ďalej
PomáhamePre odosielateľov
Spojme sa pre dobrú vec: Vianoce z krabičky 2025 sú tu

Aj tento rok sú tu Vianoce z krabičky, projekt, ktorý nám pripomína skutočnú silu darovania. Využime spoločne možnosť vyčariť kúzelné Vianoce deťom z detských domovov a azylových centier, ktoré nemali v živote toľko šťastia, ako bežné deti.  S každým darom v krabičke prinášame radosť, nádej a kúsok vianočného zázraku tým, ktorí to naozaj potrebujú. Aj

17. 11. 2025 12:04

Čítať ďalej
PacketaTlačové správyZaujímavosti
Packeta opäť potvrdila pozíciu lídra na slovenskom trhu. Získala ocenenie Najdôveryhodnejšia značka 2025

Spoločnosť Packeta, líder v doručovaní na Slovensku, obhájila prvenstvo v prestížnej ankete Najdôveryhodnejšia značka 2025 v kategórii Balíkové služby. Nadviazala tak na úspechy z predošlých ročníkov a potvrdila už po štvrtý rok za sebou dôveru slovenských zákazníkov v jej služby. Ocenenie podčiarkuje dlhodobý trend rastu obľúbenosti služieb Packeta na Slovensku. V roku 2025 pokračovala Packeta v rozširovaní

27. 11. 2025 13:24

Čítať ďalej
PacketaPre e-shopyZahraničie
Najneskoršie termíny pre doručenie do zahraničia 2025

Aj tento rok nám naši zahraniční prepravní partneri poskytli odporúčané najneskoršie termíny na podanie zásielok tak, aby ich stihli doručiť zákazníkom v zahraničí do Vianoc. Nám aj našim partnerom záleží na tom, aby všetky zásielky dorazili načas a urobili radosť pod vianočnými stromčekmi.   Pri podávaní vianočných zásielok do zahraničia sa, prosím, riaďte týmito termínmi:

24. 11. 2025 8:53

Čítať ďalej
PomáhamePre odosielateľov
Spojme sa pre dobrú vec: Vianoce z krabičky 2025 sú tu

Aj tento rok sú tu Vianoce z krabičky, projekt, ktorý nám pripomína skutočnú silu darovania. Využime spoločne možnosť vyčariť kúzelné Vianoce deťom z detských domovov a azylových centier, ktoré nemali v živote toľko šťastia, ako bežné deti.  S každým darom v krabičke prinášame radosť, nádej a kúsok vianočného zázraku tým, ktorí to naozaj potrebujú. Aj

17. 11. 2025 12:04

Čítať ďalej