Sme tu, aby sme vám pomohli

Nájdete tu odpovede na vaše otázky, užitočné informácie a praktické inštrukcie.

Vyberte oblasť alebo tému, ktorá vás zaujíma

Môže vás tiež zaujímať

Kde je moja zásielka?

Môžete sledovať cestu vašej zásielky od chvíle, keď nám ju e-shop odovzdá do prepravy. Na webe alebo priamo v mobilnej aplikácii.

Predĺženie úložnej doby zásielky

Nemáte čas si vyzdvihnúť zásielku? Žiadny problém. Môžete si ľahko predĺžiť jej uloženie priamo v mobilnej aplikácii.

Mobilná aplikácia Packeta

Cez našu aplikáciu môžete posielať, preberať alebo zdieľať zásielky. Ponúka tiež možnosť sledovať zásielku, zaplatiť dobierku a oveľa viac.

Posielajte zásielky cez Packetu

Cez našu mobilnú aplikáciu môžete posielať zásielky jednoducho na pár klikov. Podacie miesta nájdete na každom rohu.

Ako funguje vyhľadávanie výdajných miest?

Využitím výdajných miest podporujete lokálnych predajcov, ktorí vás už osobne poznajú. Robí to nám aj vám radosť.

Rozmery zásielok

Odosielate zásielku? Mrknite na užitočné informácie o správnom balení zásielok, rozmeroch a váhových limitoch.

Jednoduché inštrukcie
Vyzdvihnite si, podajte alebo zdieľajte zásielku jednoducho vďaka video návodu.

Ako vyzdvihnúť zásielku zo Z-BOXu?

Ako použiť aplikáciu Packeta pre jednoduché vyzdvihnutie zásielky zo Z-BOXu a uhradiť dobierku.

Žena používa smartfón na otvorenie červenej skrinky na balíky s viacerými priehradkami.

Ako podať zásielku cez Z-BOX?

Akú zásielku môžete poslať?

Ako správne zabaliť zásielku?

Žena používa smartfón na otvorenie červenej skrinky na balíky s viacerými priehradkami.

Máte ešte otázky?

Napíšte nám

Cez náš kontaktný formulár

Zákaznícky servis

Zavolajte nám +421 221 201 135

Reklamácie

Reklamáciu podajte cez náš reklamačný formulár

Napíšte nám

Cez náš kontaktný formulár

Zákaznícky servis

Zavolajte nám +421 221 201 135

Reklamácie

Reklamáciu podajte cez náš reklamačný formulár

Čo by vám nemalo uniknúť

Tlačové správyZaujímavosti
Vrátenie tovaru do tisícov e-shopov bude jednoduchšie.

Packeta zapojí najväčšiu sieť samoobslužných Z-BOXov na Slovensku Packeta prináša jednoduchý spôsob, ako vrátiť tovar do tisícov e-shopov. Stačí zásielku vložiť do najbližšieho Z-BOXu, a to kedykoľvek 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Novinku ešte tento rok doplní nová mobilná aplikácia Packety, vďaka ktorej bude vrátenie tovaru otázkou niekoľkých kliknutí. Jednoduché vrátenie tovaru je

5. 8. 2026 12:07

Čítať ďalej
CenníkyPre e-shopyZahraničie
Rumunsko: spustenie nového dopravcu

Vážení partneri,  ak s nami posielate zásielky do Rumunska, máme pre vás dôležitú novinku. Od 3.8.2026 rozširujeme našu doručovaciu sieť a spúšťame Rumunskú poštu ako nového partnera pre doručovanie zásielok na adresy a výdajné miesta v Rumunsku, prostredníctvom dopravcov: RO Rumunská pošta HD (ID dopravcu 39233) a   RO Rumunská pošta PP (ID dopravcu 39234

3. 8. 2026 8:46

Čítať ďalej
Inovácie a technológiePacketaPre e-shopyPre príjemcovTipy a návodyTlačové správy
V Česku doručujeme aj v sobotu. Vaši zákazníci v Prahe, Brne a Ostrave získajú objednávky rýchlejšie

Pri predaji do zahraničia rozhoduje o spokojnosti zákazníka viac než len samotný produkt. Dôležitú úlohu zohráva aj spôsob a rýchlosť doručenia. Práve preto neustále pracujeme na tom, aby sme e-shopom pomáhali prinášať zákazníkom čo najlepší zážitok z nakupovania. Najnovšie prinášame trvalé sobotné doručovanie do Z-BOXov a vybraných výdajných miest v Prahe, Brne a Ostrave. Ak

23. 7. 2026 12:27

Čítať ďalej
Tlačové správyZaujímavosti
Vrátenie tovaru do tisícov e-shopov bude jednoduchšie.

Packeta zapojí najväčšiu sieť samoobslužných Z-BOXov na Slovensku Packeta prináša jednoduchý spôsob, ako vrátiť tovar do tisícov e-shopov. Stačí zásielku vložiť do najbližšieho Z-BOXu, a to kedykoľvek 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Novinku ešte tento rok doplní nová mobilná aplikácia Packety, vďaka ktorej bude vrátenie tovaru otázkou niekoľkých kliknutí. Jednoduché vrátenie tovaru je

5. 8. 2026 12:07

Čítať ďalej
CenníkyPre e-shopyZahraničie
Rumunsko: spustenie nového dopravcu

Vážení partneri,  ak s nami posielate zásielky do Rumunska, máme pre vás dôležitú novinku. Od 3.8.2026 rozširujeme našu doručovaciu sieť a spúšťame Rumunskú poštu ako nového partnera pre doručovanie zásielok na adresy a výdajné miesta v Rumunsku, prostredníctvom dopravcov: RO Rumunská pošta HD (ID dopravcu 39233) a   RO Rumunská pošta PP (ID dopravcu 39234

3. 8. 2026 8:46

Čítať ďalej
Inovácie a technológiePacketaPre e-shopyPre príjemcovTipy a návodyTlačové správy
V Česku doručujeme aj v sobotu. Vaši zákazníci v Prahe, Brne a Ostrave získajú objednávky rýchlejšie

Pri predaji do zahraničia rozhoduje o spokojnosti zákazníka viac než len samotný produkt. Dôležitú úlohu zohráva aj spôsob a rýchlosť doručenia. Práve preto neustále pracujeme na tom, aby sme e-shopom pomáhali prinášať zákazníkom čo najlepší zážitok z nakupovania. Najnovšie prinášame trvalé sobotné doručovanie do Z-BOXov a vybraných výdajných miest v Prahe, Brne a Ostrave. Ak

23. 7. 2026 12:27

Čítať ďalej