Sme tu, aby sme vám pomohli

Nájdete tu odpovede na vaše otázky, užitočné informácie a praktické inštrukcie.

Vyberte oblasť alebo tému, ktorá vás zaujíma

Môže vás tiež zaujímať

Kde je moja zásielka?

Môžete sledovať cestu vašej zásielky od chvíle, keď nám ju e-shop odovzdá do prepravy. Na webe alebo priamo v mobilnej aplikácii.

Predĺženie úložnej doby zásielky

Nemáte čas si vyzdvihnúť zásielku? Žiadny problém. Môžete si ľahko predĺžiť jej uloženie priamo v mobilnej aplikácii.

Mobilná aplikácia Packeta

Cez našu aplikáciu môžete posielať, preberať alebo zdieľať zásielky. Ponúka tiež možnosť sledovať zásielku, zaplatiť dobierku a oveľa viac.

Posielajte zásielky cez Packetu

Cez našu mobilnú aplikáciu môžete posielať zásielky jednoducho na pár klikov. Podacie miesta nájdete na každom rohu.

Ako funguje vyhľadávanie výdajných miest?

Využitím výdajných miest podporujete lokálnych predajcov, ktorí vás už osobne poznajú. Robí to nám aj vám radosť.

Rozmery zásielok

Odosielate zásielku? Mrknite na užitočné informácie o správnom balení zásielok, rozmeroch a váhových limitoch.

Jednoduché inštrukcie

Vyzdvihnite si, podajte alebo zdieľajte zásielku jednoducho vďaka video návodu.

Ako vyzdvihnúť zásielku zo Z-BOXu?

Ako použiť aplikáciu Packeta pre jednoduché vyzdvihnutie zásielky zo Z-BOXu a uhradiť dobierku.

Žena používa smartfón na otvorenie červenej skrinky na balíky s viacerými priehradkami.

Ako podať zásielku cez Z-BOX?

Akú zásielku môžete poslať?

Ako správne zabaliť zásielku?

Žena používa smartfón na otvorenie červenej skrinky na balíky s viacerými priehradkami.

Máte ešte otázky?

Napíšte nám

Cez náš kontaktný formulár

Zákaznícky servis

Zavolajte nám +421 221 201 135

Reklamácie

Reklamáciu podajte cez náš reklamačný formulár

Napíšte nám

Cez náš kontaktný formulár

Zákaznícky servis

Zavolajte nám +421 221 201 135

Reklamácie

Reklamáciu podajte cez náš reklamačný formulár

Čo by vám nemalo uniknúť

PacketaPre e-shopyZahraničie
Grécko: Ukončenie spolupráce s dopravcami Taxydromiki a Speedex a zmena spätnej adresy

Vážení partneri, ukončujeme spoluprácu s dopravcami Taxydromiki a Speedex. Podanie zásielky cez týchto dopravcov bude naposledy možné 30. 3. 2026. Zásielky do Grécka môžete aj naďalej posielať cez ďalších dostupných dopravcov. Súčasne meníme spätnú adresu v Grécku. Novú spätnú adresu je potrebné upraviť najneskôr do konca marca. Ukončenie spolupráce s dopravcami V rámci optimalizácie našej siete ukončujeme spoluprácu

26. 2. 2026 7:36

Čítať ďalej
Mobilná aplikáciaPre odosielateľov
Keď chýbajú slová, pošli zásielku. Prvú máš len za 1 cent

Valentín je síce skvelá pripomienka, že na lásku sa nemá zabúdať, ale pravda je taká, že na svojich blízkych sa oplatí myslieť počas celého roka. Na kamarátov, s ktorými si kedysi zdieľal každý deň. Na bývalých kolegov, ktorí ti stále vyčaria úsmev, keď si na nich spomenieš. Aj na rodinu či známych, ktorí bývajú trochu

13. 2. 2026 10:17

Čítať ďalej
PacketaPre e-shopyZahraničie
Poľsko: otvorenie siete dopravcov

Vážení partneri, ak s nami posielate do Poľska, venujte, prosím, pozornosť tomuto oznámeniu. Na základe spätnej väzby od našich klientov rozširujeme možnosti doručovania zásielok smerujúcich do Poľska. Po novom si budete môcť pri podaní zásielky vybrať konkrétneho poľského dopravcu. Doteraz sa zásielky doručované na adresu podávali iba cez pobočku PL Doručenie na adresu HD, ktorá

12. 2. 2026 13:35

Čítať ďalej
PacketaPre e-shopyZahraničie
Grécko: Ukončenie spolupráce s dopravcami Taxydromiki a Speedex a zmena spätnej adresy

Vážení partneri, ukončujeme spoluprácu s dopravcami Taxydromiki a Speedex. Podanie zásielky cez týchto dopravcov bude naposledy možné 30. 3. 2026. Zásielky do Grécka môžete aj naďalej posielať cez ďalších dostupných dopravcov. Súčasne meníme spätnú adresu v Grécku. Novú spätnú adresu je potrebné upraviť najneskôr do konca marca. Ukončenie spolupráce s dopravcami V rámci optimalizácie našej siete ukončujeme spoluprácu

26. 2. 2026 7:36

Čítať ďalej
Mobilná aplikáciaPre odosielateľov
Keď chýbajú slová, pošli zásielku. Prvú máš len za 1 cent

Valentín je síce skvelá pripomienka, že na lásku sa nemá zabúdať, ale pravda je taká, že na svojich blízkych sa oplatí myslieť počas celého roka. Na kamarátov, s ktorými si kedysi zdieľal každý deň. Na bývalých kolegov, ktorí ti stále vyčaria úsmev, keď si na nich spomenieš. Aj na rodinu či známych, ktorí bývajú trochu

13. 2. 2026 10:17

Čítať ďalej
PacketaPre e-shopyZahraničie
Poľsko: otvorenie siete dopravcov

Vážení partneri, ak s nami posielate do Poľska, venujte, prosím, pozornosť tomuto oznámeniu. Na základe spätnej väzby od našich klientov rozširujeme možnosti doručovania zásielok smerujúcich do Poľska. Po novom si budete môcť pri podaní zásielky vybrať konkrétneho poľského dopravcu. Doteraz sa zásielky doručované na adresu podávali iba cez pobočku PL Doručenie na adresu HD, ktorá

12. 2. 2026 13:35

Čítať ďalej