Sme tu, aby sme vám pomohli

Nájdete tu odpovede na vaše otázky, užitočné informácie a praktické inštrukcie.

Môže vás tiež zaujímať

Kde je moja zásielka?

Môžete sledovať cestu vašej zásielky od chvíle, keď nám ju e-shop odovzdá do prepravy. Na webe alebo priamo v mobilnej aplikácii.

Predĺženie úložnej doby zásielky

Nemáte čas si vyzdvihnúť zásielku? Žiadny problém. Môžete si ľahko predĺžiť jej uloženie priamo v mobilnej aplikácii.

Mobilná aplikácia Packeta

Cez našu aplikáciu môžete posielať, preberať alebo zdieľať zásielky. Ponúka tiež možnosť sledovať zásielku, zaplatiť dobierku a oveľa viac.

Posielajte zásielky cez Packetu

Cez našu mobilnú aplikáciu môžete posielať zásielky jednoducho na pár klikov. Podacie miesta nájdete na každom rohu.

Ako funguje vyhľadávanie výdajných miest?

Využitím výdajných miest podporujete lokálnych predajcov, ktorí vás už osobne poznajú. Robí to nám aj vám radosť.

Rozmery zásielok

Odosielate zásielku? Mrknite na užitočné informácie o správnom balení zásielok, rozmeroch a váhových limitoch.

Jednoduché inštrukcie

Vyzdvihnite si, podajte alebo zdieľajte zásielku jednoducho vďaka video návodu.

Ako vyzdvihnúť zásielku zo Z-BOXu?

Ako použiť aplikáciu Packeta pre jednoduché vyzdvihnutie zásielky zo Z-BOXu a uhradiť dobierku.

Ako podať zásielku cez Z-BOX?

Akú zásielku môžete poslať?

Ako správne zabaliť zásielku?

Najčastejšie otázky a odpovede

Filtrovať témy:

Máte ešte otázky?

Napíšte nám

Zákaznícky servis

Zavolajte nám +421 221 201 135

Reklamácie

Reklamáciu podajte cez náš reklamačný formulár

Napíšte nám

Zákaznícky servis

Zavolajte nám +421 221 201 135

Reklamácie

Reklamáciu podajte cez náš reklamačný formulár

Čo by vám nemalo uniknúť

Ukrajina: Povinné uvádzanie EAN kódu produktov od 1.9.2025

Zavedenie novej údajovej kolónky v colných deklaráciách. Do tejto kolónky je potrebné uviesť EAN kód zasielaných produktov. Od 1.9.2025 je to povinné uvádzať pre všetky zásielky odosielané na Ukrajinu.

30. 6. 2025 12:51

Čítať ďalej
Recyklovanie starých mobilných zariadení je vďaka Packete ešte jednoduchšie

Slovak Telekom a Packeta spájajú sily v prospech ekológie a udržateľnosti. Od 1. júla 2025 sa recyklácia starých smartfónov, notebookov, smart hodiniek a ďalších zariadení stane nielen ekologickejšou, ale najmä mimoriadne pohodlnou a jednoduchou. Zákazníci budú totiž môcť nepoužívané zariadenia odosielať na recykláciu zadarmo cez Packetu.

25. 6. 2025 13:47

Čítať ďalej
Ako správne zabaliť zásielku a vyhnúť sa reklamáciám?

Zamýšľali ste sa niekedy nad tým, ako veľmi môže správne zabalenie zásielky ovplyvniť jej doručenie? Možno si poviete, že postačí hodiť veci do krabice, prelepiť páskou a hotovo. Pravda je však taká, že nedostatočne zabalený balík môže narobiť poriadne problémy. Od zdržania pri doručení, cez poškodenie obsahu, až po komplikovanú reklamáciu. A to je scenár,

20. 6. 2025 7:48

Čítať ďalej