Vážení partneri, radi by sme vás informovali o zmenách Všeobecných obchodných podmienok (VOP), Obchodných podmienok pre službu Medzi Nami (OP) a cenníkov platných od 01.07.2026.
Zmeny reflektujú okrem zmeny sídla našej spoločnosti, s ktorou sme vás už oboznámili aj doplnenie podmienok našich nových služieb, vylepšení a iných nastavení, s trvalým cieľom zefektívniť a vylepšiť procesy doručovania zásielok od vás k vašim zákazníkom a naopak.
Prehľad najdôležitejších zmien
Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
- úprava definície vzniku zmluvy
- doplnené prehlásenie odosielateľa, že sa pred uzatvorením zmluvného vzťahu oboznámil s VOP a ostatnými záväznými dokumentami
- doplnené nové pojmy – Online sprostredkovateľská platforma a Nevyžiadaná zásielka (zásielka, ktorú si príjemca neobjednal)
- doplnenie podmienok pre podaj zásielky cez Z-BOX (max. výška Dobierky a Poistenia = 350 €)
- doplnenie sankcií za nedodržanie dôležitých podmienok – ich výška je zverejnená v cenníku
- doplnenie automatického storna zásielky po 3 mesiacoch od vytvorenia zásielky v IS
- doplnenie podmienok doručenia pre prípad, ak si príjemca v aplikácii nenastavil preferenciu doručenia
- doplnenie podmienok pre vrátenie zásielok cez Vratkový portál alebo aplikáciu, ktoré neboli doručené prostredníctvom Packety
- doplnenie podmienok pre zásielky podávané cez online platformu (napr. Vinted)
- pri uvádzaných lehotách doplnené, ktorý deň sa považuje za prvý pre počítanie lehoty
- skrátenie výpovednej lehoty pre ukončenie zmluvného vzťahu z 3 na 2 mesiace
- Všeobecné obchodné podmienky nájdete na tomto LINKU
Obchodné podmienky pre službu Medzi Nami
- oprava definície vzniku zmluvy
- doplnené prehlásenie odosielateľa, že sa pred uzatvorením zmluvného vzťahu oboznámil s OP a ostatnými záväznými dokumentami
- doplnené, že Packeta uzatvára zmluvný vzťah výhradne s fyzickou osobou mimo svojho podnikania, ktorá zásielku posiela inej fyzickej osobe
- doplnený nový pojem Online sprostredkovateľská platforma
- doplnenie sankcie za zásielku podanú v rozpore s právnym poriadkom SR (jej poslanie je protizákonné) – jej výška je zverejnená v cenníku
- doplnená podmienka, že zásielka musí byť pri podaji označená okrem kódu aj menom príjemcu
- pri uvádzaných lehotách doplnené, ktorý deň sa považuje za prvý pre počítanie lehoty
- doplnenie podmienok doručenia pre prípad, ak si príjemca v aplikácii nenastavil preferenciu doručenia
- doplnenie podmienok pre zásielky podávané cez online platformu (napr. Vinted)
- Všeobecné obchodné podmienky pre službu Medzi Nami nájdete na tomto LINKU
Zmeny v Cenníku doručovania a Cenníku pre službu Medzi Nami odrážajú zmeny obchodných podmienok a nájdete ich spolu s ostatnými dokumentami na našej webovej stránke www.packeta.sk
Ostatné dokumenty s aktualizáciou adresy sídla postupne zverejňujeme na našej webovej stránke a nájdete ich označené platnosťou od 01.07.2026.