Vážení obchodní partneri,
aj tento rok máme pre vás nádielku užitočných informácií týkajúcich sa prevádzky Packety v predvianočnom období. Ak chcete vedieť najneskoršie termíny na podanie zásielok alebo zistiť, kedy budú otvorené depá, tak ste na správnom mieste!
V tomto článku pre vás budeme postupne dopĺňať všetky dôležité informácie a pravidelne ich aktualizovať, aby ste ich mali stále poruke.
Obsah článku budeme postupne dopĺňať a pravidelne aktualizovať. Prehľadne tu nájdete tieto informácie:
- Doručenie do Štedrého dňa
- Posledný doručovací deň do Vianoc
- Zákaznícky servis aj v soboty
- Skrátenie úložnej doby zásielok
- Víkendová prevádzka v depách
1. Doručenie do Štedrého dňa
Ako zabezpečiť, aby zásielky dorazili zákazníkom do Vianoc? Najdôležitejšie je odovzdať ich s dostatočným predstihom. Podľa toho, kde zásielky podávate, či na depe alebo vo výdajnom mieste, pripravili sme pre vás dva kľúčové termíny.
Najneskôr do 18.12.2025
- pre podanie na výdajnom mieste
- alebo cez Z-BOX
Najneskôr do 19. 12. 2025
- pre podanie na depe
- alebo prostredníctvom zvozov
Ak podávate zásielky na našich výdajných miestach, nezabudnite pravidelne na našom webe alebo v e-shopovom widgete kontrolovať ich vianočné otváracie hodiny a dovolenkové dni počas sviatkov.
2. Posledný doručovací deň: utorok, 23. 12. 2025
Posledný deň, kedy na Slovensku doručujeme do Z-BOXov, na výdajné miesta aj na adresu (Home Delivery) bude utorok 23. 12. 2025.
Veľmi dobre vieme, že množstvo zákazníkov rieši darčeky naozaj na poslednú chvíľu. Zásielky teda môžete, samozrejme, podávať aj po uvedených dátumoch.
Hrozí však, že zásielky včas nedorazia alebo si ich zákazníci nestihnú vyzdvihnúť – to sa týka predovšetkým kamenných výdajných miest. Posledný doručovací deň pred Štedrým dňom tentoraz vychádza na utorok a je možné, že časť z nich už bude mať na Štedrý deň zatvorené.
Zahraničie – doručenie cez Packetu
Najneskorší termín na podanie zásielok doplníme začiatkom novembra.
Zahraničie – doručenie s externými prepravcami
Najneskorší termín na podanie zásielok do našej siete, aby ich stihli doručiť vašim zákazníkom v zahraničí externí prepravcovia, s ktorými spolupracujeme, doplníme začiatkom novembra.
3. Zákaznícky servis aj v soboty
Náš zákaznícky servis je vám k dispozícii počas pracovného týždňa od 8:00 do 18:00. V decembri bude pre vás a vašich zákazníkov k dispozícií aj počas soboty, a to vždy od 9:00 do 17:00. Naše linky budú dostupné aj v týchto termínoch:
- sobota, 6.12.2025, od 9:00 do 17:00
- sobota, 13.12.2025, od 9:00 do 17:00
- sobota, 20.12.2025, od 9:00 do 17:00
4. Skrátenie úložnej doby zásielok počas sezóny
Aby naše výdajné miesta zvládli prijať rastúci objem zásielok a ostalo im miesto pre darčeky pre všetkých, tak skracujeme v sezóne úložnú dobu zásielok na výdajných miestach. Od 3. novembra tak budete mať na vyzdvihnutie balíka z výdajného miesta maximálne 6 dní, teda 4 dni + dvakrát možné predĺženie úložnej doby o jeden deň cez aplikáciu Packeta.
Úložná doba v Z-BOXoch sa nemení. Na vyzdvihnutie zásielky máte maximálne 3 kalendárne dni. Predĺženie času na vyzdvihnutie zásielky z dvoch na tri dni je možné cez aplikáciu Packeta.
Výdajné miesto:
4 + 2 dni
Z-BOX:
2 + 1 deň
5. Víkendová prevádzka na depách sa začína 29. 11. 2025
Depá budú fungovať aj každú sobotu, od 29.11.2025 do 20.12.2025, prehľad otváracích hodín podacích miest v slovenských depách doplníme začiatkom novembra.
Prevádzka v medzisviatkovom období
Medzi sviatkami budú depá v prevádzke v týchto dňoch:
- pondelok 29. 12. 2025 – štandardná prevádzka
- utorok 30. 12. 2025 – štandardná prevádzka
- streda 31. 12. 2025 – štandardná prevádzka