Pri doručených zásielkach uvidíte možnosť "Vrátiť". Po kliknutí hneď zistíte, ako je možné zásielku vrátiť. Pokiaľ má váš e-shop nastavené vrátenie cez našu mobilnú aplikáciu, zásielku pripravíte na vrátenie jedným klikom. Pokiaľ nie, navedieme vás priamo na stránky e-shopu, kde zistíte, ako zásielku vrátite.
Pre vrátenie s Packetou vám stačí 8-miestny alebo 9-miestny kód od e-shopu. Ak máte 9-miestny kód, môžete zásielku vrátiť na podaciom mieste aj cez Z-BOX. Ak máte 8-miestny kód a chcete zásielku vrátiť cez Z-BOX, v aplikácii ho prevediete na 9-miestny. Tu nájdete všetko o vrátení cez Packetu.