Kariéra
Špecialista reklamačného oddelenia (m/ž)
Popis pracovnej pozície
Hľadáme Packeťáka či Packeťáčku, človeka, ktorý sa len tak niečoho nezľakne, hlavne nie toho, čo niekedy nevyjde. O kom to hovoríme? Predsa o špecialistovi/ke reklamačného oddelenia, ktoré je súčasťou nášho zákazníckeho centra.
Ak sa chceš podieľať na neustálom zlepšovaní zákazníckej skúsenosti, čítaj ďalej, aké úlohy môžu čakať práve Teba :)
- evidencia prijatých reklamácií,
- vyhodnocovanie opodstatnenosti reklamácií,
- vyžiadanie, spracovanie a schvaľovanie škodových faktúr,
- informovanie odosielateľov o výsledku reklamácie,
- evidencia informácií o zásielkach z informačného systému,
- najmä mailová a sem-tam telefonická komunikácia s klientami, prepravcami a ostatnými oddeleniami spoločnosti,
- tvorba reportov,
- iné úlohy podľa pokynov nadriadeného.
Čo by mal nový člen/ nová členka nášho tímu vedieť?
- komunikovať na profesionálnej úrovni - príjemne, ústretovo a prozákaznícky,
- ovládať angličtinu na úrovni B2,
- pozitívne pristupovať k svojej práci.
Ak máš prax na podobnej pozícii je to bod pre Teba, no napriek tomu oceníme, ak máš záujem učiť sa a rozvíjať sa :)
Prečo zobrať prácu práve u nás
známeho/u
na teambuildingoch
firemných dňoch a spoločných raňajkách.Chceme
ale ti na ňu aj prispejeme.Správny Packeťák/Packeťáčka vie
Naši kolegovia a kolegyne sú pre nás na prvom mieste a záleží nám na tom
na stravu prispievame nad rámec zákona.Hovoríme áno výroku „v zdravom tele
zdravý duch (a dobrá nálada)“ a preto ti Multi-sport kartu nie len poskytneme
ktorým by sa "hodila červená"? Využi náš referral program s heslom: „Nájdi si kolegu
narodenie dieťa).Chceme sa neustále zlepšovať a preto ťa budeme rozvíjať prostredníctvom rôznych školení a programov.Poznáš šikovného kamoša/ku
aby si mohli výhody Packety užívať aj mimo práce. Práve preto máme pestrú ponuku benefitov z ktorej si vyberie každý:U nás budeš mať vždy plné bruško
získaj odmenu“.O tvoju imunitu sa postaráme pravidelnými ovocnými dňami a vitamínovými baličkami.Zvažuješ nákup nového auta? U nás dostaneš zľavu na kúpu nového auta značky Škoda.
aby kariérny rast nebol pre našich vytrvalých a šikovných kolegov/kolegyne iba benefitom na papieri a preto pri obsadzovaní. voľných pozícií hľadáme prioritne medzi našimi zamestnancami a zamestnankyňami.Na oslavu životnej udalosti ti radi prispejeme finančným príspevkom (svadba
že už nemusí čakať v rade na pošte a preto využíva našu službu #MedziNami za 1 cent.Nakupuješ online? Určite ťa poteší množstvo zliav u našich partnerských e-shopov.Jor ingliš is not sou gut? Pravidelné hodiny s našim lektorom to napravia.Svojich kolegov a kolegyne spoznáš lepšie
Ako prebieha
výberové konanie?
01
Mrkni na voľné pozície
02
Počkaj na odpoveď
03
Dohodneme si stretnutie
04
Stretnutie face-to-face
05